随着“放、管、服”改革的不断深入，江苏省各地把解决企业群众办事的“痛点”、百姓办事的“难点”，作为自己工作的“着力点”，主动变身为“店小二”，工作方式由“为你点菜”变为“替你端菜”。 他们说，“店小二做好了，店里的生意才会好起来。”

　　国庆节前夕，扬中西来桥镇居民李先生想在当地信用社办理房屋抵押贷款。这在以前，李先生需要花40多分钟赶到扬中市国土局，而现在，他在家门口的国土所就能办理。西来桥镇国土所工作人员袁章杰：“在办理过程当中，他的身份证没有带，要换在过去的话，他只能从扬中城区返回西来桥镇拿，然后再回城区，非常的不方便，而现在的话，他的家就住在西来桥集镇上，从国土所办事大厅到家里面再返回，前后也不过五分钟。”

　　如今，这种让前来办事的老百姓倍感亲切的店小二式的服务，正在我省各地涌现。一些办事单位不再是“高大上”，而是走出柜台，主动俯下身子，为顾客端菜。这几年，江苏省的“放、管、服”改革，节奏快、频率高，每年都有新部署，每年都有新突破。

　　“放管服”，就是简政放权、放管结合、优化服务。今年6月，江苏政务服务网正式挂牌，这正是我省各级部门甘做“店小二”一个缩影。它正逐步把行政审批、公共服务、市场监管、政府招标采购服务、12345在线、信用服务等所有政务服务连接起来，把近10万项便民服务推上互联网。目前，这张网基本具备了“不见面服务”的能力。一大批政府部门工作人员，变身为“店小二”，变身为“幕后小编”。

　　江苏省政务服务办主任方伟：“全省统一的电子证照批文管理系统基本完成开发，695种证照数据正有序入库。全省统一的政务服务基础数据库已开发完成，并建立了实时报送机制。全省统一的企业和个人用户中心及线上线下快递服务渠道已开通。”

　　江苏省工商局局长王元慧在接受记者采访时表示，今年春节后上班第二天，省工商局领导班子成员便分头带领8个工作组赴13个设区市，开展“问诊于企、问计于民”走访调研活动。当“放、管、服”改革大步向前、新举措不断出现的时候，一些过去表现不太明显的漏洞、堵点，也就出现了。她说，只有做好了“店小二”，店里的生意才会好起来：“一个是痛点。企业反映办照容易办证难的问题。第二个就是堵点，比如说我们放宽了住所登记条件，但有些地方在放宽这方面，还没落实到位。第三个是难点，就是我们的基层，登记业务量大增，窗口的工作人手不够。再一个，就是存在着热点问题，特别是我们放宽了市场准入以后，有些申请人的办证随意性很大。从我们来说，这些痛点、堵点、难点、热点问题，也反映出我们工作中还有盲点。接下来我们还要增强部门改革之间的协同性，特别是我们的改革措施在基层啊，还要增加他的执行力。”

　　这种不停顿的深化改革，不断形成新的突破，推动江苏的“放、管、服”改革持续向纵深拓展。