从今年7月1号开始,《江苏省消费者权益保护条例》正式施行,其中规定:单用途商业预付卡券纳入全领域监管,发卡经营者“逃逸”将被定性为“欺诈行为”。这在全国尚属首创,然而就在最近一段时间,江苏新闻广播记者多次接到省内听众反映,他们购买预付卡或预付费服务后商家突然关门消失,到其他连锁店消费被要求充值才能使用,向当地消费者协会多次反映,至今没有处理结果。
今年五月,太仓市民李女士通过微信朋友圈看到太仓品尚国际婚纱摄影发布的优惠促销活动,不仅价格低还可以充值抵用,于是他交了500元定金预定拍摄孩子百天照,可是6月10号左右该店突然关门,消费者多次到当地消协、工商局反映此事,至今没有处理情况反馈。李女士说:“当时朋友说她拍过,感觉应该是开了挺久的店了,也没想到有这种事情,他们都没有人接电话了,门上贴着财产保全,我到工商局公安局登记在派出所登记,就说登记完了上交,而直到现在也不知道交了没有。”据了解,品尚摄影的广告通过微信公众号发布并在朋友圈中不断转发,先后有太仓市和苏州市约300多位消费者交了预定拍摄定金,而这家店还拖欠员工大量工资。

2016年年底,连云港市民孙先生花了1000多元办理了海州区美丽都健身房的会员卡,可是刚用了几个月健身房突然关门,甚至连员工的工资也没有发放。孙先生和其他受害消费者组成几个微信群,据初步统计办卡消费者近2000人,估计涉及金额超过200万元。孙先生说:“(健身房)老板公司法人已经转给一个找不到的人,消协也说这个人(法人)他们也找不到,而且体育局协会颁过奖给他(健身房),我们有时候想想吧,为了几百块钱一千块钱也不想惹那么多事,但是有时候心里又不舒服。”
据了解,就在关门前一个多月该健身房推出办理终身卡只需要充值1000多元的活动,吸引大量消费者办卡。连云港市消费者协会一名工作人员表示,此事当地公安部门已经介入调查,而卡里的钱何时能退还给消费者则遥遥无期。“这个事情目前由公安在着手处理,公安掌握侦察和查证这方面的职能,了解之后我们再共同处理这个事情。(消费者:我们的钱什么时候能退出来?)目前还没有个说法,我感觉好像还是有点久。”
一年多前,南京听众黄先生在新街口东方商城地下二层的东豪汽车养护中心办了一张4000元的洗车卡,今年年初这家店突然关门,贴出装修告示,于是他到东豪汽车养护中心大行宫店洗车,可就在6月28号他再次去洗车时却被告知卡不能用了。黄先生说:“他们说你这里的卡不是在我们这大行宫办的,洗不了,我说以前怎么可以洗?他说我们是在一起合伙的,现在合伙人不愿意和我们合伙了,我说我卡里面有两千块钱不浪费了吗,(他说)你要在我们这儿洗要交3%的服务费。这家店已经不在东方商城地下室了,原来的洗车场已经被一家新的替代,店员表示他们和东豪不是一家公司,而东豪养护还拖欠商城物业管理费。


据了解,东豪汽车养护中心在南京共有四家店,大行宫店一名工作人员说,东方商城店是加盟店,他们之间由于产生经济纠纷已经解除合作。工作人员说:“告我们也行告啥都行我们不管,反正不是你们一家这样,几百户都这样。而且钱退不了只能消费完。”
南京市消费者协会的工作人员对此表示无奈,他解释道:“申领营业执照有法人代表有地点经营,这种情况就属于经营不善,退卡可以按照规定协商,可现在人都找不到协商什么呢?法人至少要配合找他坐下来谈,这个问题就是一个整体部门协作的问题,不是现在才出现的问题。”如果当事人找不到工商部门也没有办法进一步处理。他直言即使7月1号正式施行的《江苏省消费者权益保护条例》将这样的行为定性为“欺诈”,也需要经营者出现才能得到处理。







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