最近几天，常州市金坛区居民赵宏伟想办理网捷贷，但是办理手续在农业银行金坛支行卡住了，这里面有什么问题呢？ 赵宏伟是一名出租车司机，他想办一张网捷贷，平时方便包车租车使用，于是他找了有这项业务的银行去办理。

　　出租车司机赵宏伟：“ 办征信，假如我现在去办征信，人家说我需要把房产证拿来给他看一下，结果人家说我的房产证抵押给银行，是按揭的，需要把征信打给他。” 2009年，赵宏伟在农业银行金坛支行按揭了20万元，分期付款买了一套住房，现在还住着，于是他到农业银行金坛支行办理征信证明。

　　赵宏伟：“ 别的手续都能办成，唯独农行信贷部我有一套按揭房，它的信息不能更改，且征信也查不到，我现在贷款一点征信没有。” 原来，上世纪八十年代，赵宏伟在新疆生活和工作，曾经领过一个身份证，后来回到金坛老家，到了2010年他接到派出所民警的通知。

　　赵宏伟：“派出所给我寄一个信件，说我的号码是重号，要我到派出所去更改，2010年，然后我到派出所，派出所给我承诺，只要你更改过来，你所有信息包括房产，车子信息都能更改的。” 全国推行居民身份证制度始于1986年，由于当时信息不联通，造成了部分身份证重号，据统计，当时全国有160多万居民的身份证是跨省重号的，赵宏伟只是其中一个。对此，2006年，公安部要求重号身份证要更改过来，以后凭公安机关证明，更改相关证件。 2010年，赵宏伟拿到了公安机关发给的变更居民身份证号码的证明，凭此证明，赵宏伟更改了驾驶证、房产证等多项文件，没想到现在要办理征信时却遇到了麻烦。 对此，农业银行金坛支行个人贷款中心工作人员表示，这样的事他们也是第一次遇到。

　　农行金坛支行个人贷款中心主任陆耀华：“主要他买房前用了一个身份证号，2009年他买房的时候使用的身份证，贷款一年以后变更了，一个新的身份证号，目前借款，赵先生在我们行里，他有两个客户号，现在他的客户号一个是存款的客户号，另外一个是贷款，当时贷款在前，网捷贷一定要一个客户名下的住房贷款对应一个客户，上级行网捷贷的要求就是一个客户号，对应客户号名下的贷款，才能办网捷贷，目前由于他本人有两个客户号，造成信息错误，所以他申请系统没法过。” 对于赵宏伟遇到的问题，银行个贷中心的工作人员提出了一个解决办法。

　　陆耀华：“他如果要增加贷款，由于他是两个客户号，他目前只有还清剩余的住房贷款，然后凭房产证土地证信息，重新到我们农行，或者到哪家银行，重新办理新的消费贷款，这是可以的，其它目前不可以。” 赵宏伟表示，原来的住房贷款是20年分期还清，现在要一次性提前全部还清，他在经济上难以承受，农行金坛支行提出的这个办法他接受不了。

　　对此，陆耀华：“ 我1978年参加金融工作，已经30多年，靠40年了，没碰到这种情况，目前解决不了，我们已经向上级（总）行反映这个问题，上级行正在处理当中。” 身份证重号是历史原因造成的，重号问题不仅影响全国人口信息质量，不利于公民身份号码制度的落实，而且也给群众办事带来诸多问题，遇到这样问题的居民，要抓紧时间更改相关信息，时间越长，可能麻烦越多，同时也希望相关部门遇到这种情况时，能在国家规定的范围内，尽量帮相关居民解决实际困难。