因为内部管理混乱、黄牛黑导欺客等问题重重，前不久，苏州一私家园林——定园被苏州旅游主管部门摘掉了3A景区的牌子。不过，记者暗访发现，定园仍在照常经营，而且仍有黄牛在景区周边肆无忌惮地揽客。来听江苏台记者钱一鸣、苏州台记者严志平的报道。

　　“过来看看，要不要玩园林啊，这里面唐伯虎点秋香，刘伯温的私家园林。名字叫定园，苏州的私家园林。”还没到景区，就听到黄牛的吆喝声，入定园，要经过普福路西侧的一座牌坊，当记者在牌坊前徘徊时，马上有一名中年妇女过来搭讪，向记者推销定园：“好玩，那个虎丘塔就是个寺庙，塔还不能上，这个才是园林，可以坐船，听评弹的。里面卖70一张票，我给你60，划算的。”再往里走，在定园景区正门前西侧的售票处，售票窗口正常开放，几名游客正在购买散客票。而在旁边，一名上了年纪的妇女在一个劲儿游说这几名年轻游客，建议他们买一日游套票，300块一个人，可以一天玩遍包括定园在内苏州所有的旅游精华景点。

　　在距离售票处北面才几米的地方，记者看到，一家“苏州同行国际旅行社“里面，聚集了七八名被招揽过来的游客，其中一名女孩正在交钱，一名工作人员一边开票一边劝其他人也跟团：“单买前面门票70一张，小帅哥，你买个套票划算的。来，拿好票，12点出来去坐船。”

　　有几名男孩想来想去还是从旅行社出来了，因为嫌定园70元一张的门票太贵，最后也没去。当记者询问，是否知道定园刚刚3A被摘牌时，几名男孩一脸茫然。

　　在景区附近，记者兜了一圈，发现黄牛黑导虽比以往少了很多，但低价揽客的黄牛仍然散落各处。附近一名商家介绍，被摘牌后，定园的游客量下降了很多，在景区大门口的停车场，记者仅看到零零星星几辆外地牌照私家车，一个上午也只发现3辆旅游大巴。其中一辆沪D牌照的旅游大巴开进来后没一会儿又开走了。外地游客小张和朋友到虎丘旅游，在虎丘路上，被一名黄牛套近乎，问要不要买定园的优惠票，被他一口回绝。

　　其实，多年来定园的旅游投诉一直居高不下。早在2014年，定园由于对A级景区复核整改不及时，景区管理混乱，欺客投诉众多，就被苏州市旅游局给予 “严重警告”，去年上半年还进行了最后一次严重警告，给予3个月整改期，并列入了景区等级取消程序。然而，责令整改通知发出后，定园景区虽在硬件建设上进行了一定提升，但专家组暗访发现，景区内部管理、导游服务、购物消费等问题依然存在，据此做出了取消国家3A级景区的决定。不过，对于景区摘牌后，仍在照常营业，一些游客十分不解，为何不关门整顿，有游客表示，“如果还这样下去绝对是整管不力，明明已经摘牌了。而且仅仅是摘牌了，有没有一些其它的行政处罚手段；仅仅只是摘牌处罚太轻了吧，比如说他们也是为了挣钱，可以加大经济处罚，如果违法成本很高的话，景区肯定会收敛的。”

　　对此，苏州市旅游主管部门也做出了回应。苏州市旅游局规划处处长徐征：“旅游部门只是等级管理，它不符合等级管理标准了，我们就取消掉。按照《旅游法》，就是新景区要营业，要接待游客，需要取得旅游部门的同意，但定园是老景区，在《旅游法》实施前就有了，没有办法让它停业整顿。对它进行处罚我们也没有法律依据。”

　　苏州市旅游局质监所所长范铭宏同时表示，暑期出游高峰即将来临，针对旅游市场尤其是一日游乱象，其中涉及的黑社、黑导、黄牛将严加整治：“下一步联合十几个部门的旅游市场整治，尤其是暑假是一个出游高峰，要保障旅游市场的秩序和稳定。主要还是对一日游当中的欺诈、购物，针对游客爆点比较多的反映的问题来查处。”

　　不过，整治过后，旅游景区及从业者都必须拿出积极整改的态度和行动，才真正利于旅游市场秩序的维护和游客权益的保障。游客建议，旅游立法应更完善，违法成本也要提高，才能对违法违规行为产生震慑。