最近几天,荔枝新闻连续报道了市民孟先生在京东商城购买了五芳斋喜庆礼盒,不料在食用粽子的时候,他竟然发现,粽叶下面隐藏一个疑似虫子的异物。今天是端午节,五芳斋厂家工作人员特地从浙江嘉兴赶到南京的孟先生家中,登门道歉。
5月20日,孟先生在京东商城以89元的价格购买了喜庆五芳礼盒,其中包含10个五芳斋的粽子,还有四个鸭蛋。就在5月25日一早,当妻子准备食用豆沙粽子的时候,发现在粽叶与糯米之间竟然有疑似虫子一样的异物。
南京市民 孟先生:我老婆刚刚怀孕两个月,现在还在卧室里面养胎,她吃了大半个,我担心这个东西会不会对我老婆身体造成影响。在荔枝新闻对此事进行报道之后,今天上午,五芳斋总部的负责人专程从浙江嘉兴赶到南京孟先生住所进行协调。在对异物查看之后,工作人员表示,这个异物应该是箬竹叶子的叶眉,因为外表很像虫子,很容易引起消费者的误解。
五芳斋总部工作人员:这个异物是片状的,很薄,虫子干了以后是分层的,这个腿不像是昆虫腿一节一节的。我现在把它破开,这个中间是实的,不像虫子有内脏。
工作人员表示,按照正常的流程,在粽叶加工的过程中,叶眉都会被洗掉,但由于端午节期间粽子的产量太大,可能在加工过程中出现了疏漏。但不管怎样,异物存在于粽子中是不应该的。这起事件也暴露出公司在生产加工环节管理,以及售后服务方面存在问题,他们愿意向消费者致歉。
五芳斋总部经理 刘岳:这样的产品给您带来困扰,我们道歉,是我们工作的失误。一年生产两三亿粽子,一个粽子上面有两片叶子,用量太大,生产过程中没有处理完全,我们需要道歉。既然是产品出现问题该补偿的都没有问题。
《食品安全法》规定,生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金。最后,五芳斋厂家赔偿孟先生3000元,孟先生也表示接受。
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