针对最近热议的'机票超售'话题，记者通过各家航空公司的热线电话向客服人员进行了咨询。东方航空公司方面表示，会提前联系乘客改签或者退票，一般不会赔偿。南方航空表示，会安排让客人改签或者退票，一般没有赔偿。中国国际航空公司则表示：出现超售的情况，会优先考虑客人的意愿，由乘客自己选择退票或改签,提供相应赔偿。

那么，一旦发生超售，什么样的旅客会被'挤下'飞机？据了解，航空公司会首先征询是否有乘客自愿搭乘后续航班或者自愿取消行程。在没有足够的自愿者情况下，航空公司会进行挑选。原则上，航空公司会优先保障自己公司的会员、老弱病残和转机衔接时间较短的旅客。除这些旅客外，有的公司会按照旅客值机时间、登机时间顺序，有的则按照订座舱位由低到高的顺序挑选。专家表示，还有一种用户画像挑选法，航空公司会倾向于选择不会闹事的人挤下飞机。

南京航空航天大学民航法专家贺富永表示，超售是国际惯例，在美国写入《联邦航空法》，但是在中国目前还没有相关的法律。航空公司应该在旅客登机前告知旅客机票为超售，而不应该是登机后。对于超售的赔偿，航空公司也应与旅客协商，给予旅客选择权，而不是强加给旅客一个方案。