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        之前荔枝新闻报道了有市民反映在南京奥体费尔蒙酒店住宿，发现酒店玻璃幕墙反光，质疑被走光的新闻。那么，这种玻璃幕墙反光现象是否普遍存在，酒店方面如何保障住客的隐私呢？今天上午，费尔蒙酒店的相关负责人作出了回应。

　　当事人表示，4月1日晚上，自己在淋浴间洗漱完毕后，在梳妆台前准备穿衣服时，无意中看到淋浴间外侧的玻璃映射出几个人影。后来发现，玻璃中的映射人影就是隔壁房间的租客。

　　当事人丈夫表示，“酒店大堂经理到隔壁房间说一点都看不见，我不相信，我强烈要求自己过去看一下，我让我老婆在卫生间这个位置，我到隔壁房间看，就像现场直播一样，清清楚楚。人洗完澡，这个里面放不了衣服，衣服放在外面，洗完澡到这边吹头发，我老婆个子矮只能看到上半身，如果别人个子高全部能够看到。”

　　记者发现，在5502房间的落地窗外侧就是酒店的玻璃外墙，而玻璃外墙与房间落地窗之间还有近50公分的距离。当事人表示，夜晚时房间外侧的玻璃外墙在灯光的照耀下，更像是一面“镜子”，这样入住的客人就有走光的可能性。在当事人提供的照片中记者发现，从5501房间的客厅可以隐约看到5502房间的卫生间，而从5502房间的客厅则直接可以看到隔壁5503房间的客厅和部分卧室。

　　“你看这张照片，我在大厅能够看到隔壁的床和客厅，这个床因为我的角度问题还能看得更多。”当事人介绍。

　　今天上午，费尔蒙酒店前厅部负责人方经理表示，事情发生之后，他们一直对此事跟进并与当事人进行了多次沟通。

　　南京费尔蒙酒店前厅部经理方飞国表示，“事后我们报了警，警方介入会更加公平，后续我们正在和客人协商应该怎么处理，协商出令双方满意的结果。我们对客人都会提醒玻璃幕墙反光的情况。”

　　酒店方负责人表示，“根据酒店客房标准操作流程，每个客房的洗手间在打扫完毕后，都会将窗帘窗纱关闭以保护未抵达的客人隐私。同时每位客人抵达酒店办理入住时，他们也会提醒客人在休息的时候关闭窗帘窗纱。不过此次事件的发生，也说明酒店在服务方面还需要更加细化。下一步除了对客人进行口头提醒，他们也会考虑书面提醒和录音提醒的可能性，并将该提醒内容加入到培训中去。”

　　据南京费尔蒙酒店财务与业务支持总监陈献介绍：“我们外观的设计是经过当时非常知名的设计所设计，两层兼顾美观性和功能性。这次发生的事情我们觉得遗憾，我们在服务细节上做好精细化，在后续的工作中要落实，针对不同的客户群为他们量身定做，我们觉得最合适的服务方式。”

　　目前酒店方面已经为当事人免除了相关房费，后续双方还将进一步协商。
新闻链接：
荔枝监督：酒店“幕墙”反光 住客质疑“被走光”