日前,苏州昆山市市民打电话投诉,称自己在某店消费中奖得到了一张云南游的旅行券,本来是件高高兴兴的事情,结果却不尽如人意。
顾女士告诉记者,她在中奖之后跟商店还有旅行社进行了确认,旅行社提供的行程上只有一个购物点。但到了云南,顾女士却被当地的的导游告知这是一个纯购物团。


3月31日下午,记者来到了给顾女士发放奖券的花店,花店销售人员告诉记者,这云南游的券是由假日旅行社提供的,他们之间只是合作关系,只负责发放奖券。
几经辗转,记者来到了为顾女士提供服务的旅行社,据旅行社的工作人员称,他们之前就和顾女士说明,这是一个游玩加上购物的行程。
旅行社工作人员 :“我们会跟她讲你报的是纯玩团,还是有购物景点的行程, 像我们的行程我们都会说的很清楚,我们也跟她说这个团是介于购物团和纯玩团之间, 肯定是有购物景点的。”

然而针对旅行社的解释,顾女士却有不同的说法。游客顾女士:“那边没有旅游的景点让你去 ,就是晚上自助去玩 。”
在事情发生后,旅行社也对这次行程的旅客进行了回访,并表示会和云南当地的旅行社和导游沟通,以免这种事情再次发生。旅行社工作人员 :“ 发生这样的事情,我们首先也会跟云南当地的导游和旅行社进行进一步的完善,还有及时的沟通处理 ,以免这样的事情再次发生。”

此外,旅行社的工作人员还告诉记者,像顾女士碰到导游强制消费这样的情况应该及时和旅行社沟通,他们会出面进行干预。在此,我们也提醒大家,选择价格低廉到超乎常规的旅游项目一定要谨慎。遇到导游强行售卖纪念品时一定要和旅行社或者相关部门联系,维护自己的合法权益。







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