在“315”国际消费者权益日到来之际，消费维权再度成为社会热点。2016年度，苏州吴江区消保委和各区（镇）分会一共受理消费者投诉740件，同比上升132%，为消费者挽回经济损失52.87万元，接受来电、来访等咨询4.78万人次。

　　从投诉热点来看，2016年投诉量居前三位的商品依次是：服装鞋帽、食品、日用百货，其中服装鞋帽同比上升幅度最大，达到15倍。2016年度投诉量居前三位的服务依次是：美容美发、餐饮服务、维修保养。2016年区消保委受理的投诉总量大幅上升，投诉事项主要集中在质量与广告，共计468件。此外，电商成为了职业投诉的重灾区。

　　需要提醒广大消费者的是，苏州吴江区消保委的职责管辖范围是吴江的商家、电商企业，如果市民投诉外地电商，区消保委会引导消费者跟当地的消费者权益保护机构进行沟通联系，并协助消费者通过正确的方式进行维权。

　　吴江区消保委也提醒广大市民，消费过程中要注意保留凭据，主动要求商家开具发票，遇到消费纠纷时可以凭有效证据向当地的消协组织和市场监管部门投诉。要做到科学理性消费、有理有据维权。