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　　南京市民张先生向我们反映，2016年12月5日，他在南京朗驰苏润的大众4S店购买了一辆高尔夫gti新车，2017年3月11日，他把车子送到4S店更换零部件，没想到车子竟然在4S店内发生了事故，被“毁容了”。

　　张先生介绍，这台大众高尔夫两厢轿车，是自己在去年12月5日花费24万元购买的。后来在行驶中发现车辆的侧围板需要更换，3月11日，张先生把车子开到朗驰苏润大众4S店进行维修，两天后却被告知车辆在4S店内发生了事故：“说是在维修的时候出车间发生了事故，我当时过来看了，发现车损严重。两个车门、叶子板、轮胎轮毂都出现了问题。”

　　张先生表示，这辆高尔夫gti轿车刚刚行驶了4000公里，是一辆准新车，车子在被撞后，对行车安全多少会有影响，4S店应该对此事负责。不过，当张先生提出赔偿方案的时候，却遭到了对方的拒绝：“我这个车子是新车，如果去二手车市场去卖的话，已经变成事故车了，价值有所降低，我咨询专业人士，贬值率有多少，他们建议车价的10%，两万五到三万元。”

　　那么，在这起事件中4S店究竟该承担什么样的责任呢？今天（13日）上午，记者陪同张先生找到了这家4S店。服务总监高磊表示，张先生的车在4S店意外受损，确实是由于工作上的失误所造成的，对此4S店愿意向车主做出诚恳道歉。

　　至于善后方案，该负责人强调张先生的情况不符合换车条件，4S店只能免费提供原厂零部件为其修复。但对于张先生提出的车辆贬值的赔偿，他们现在还无法做出决定。

　　服务总监高磊表示，“10%的折旧不是我们控制的，依据在哪里，我们也跟集团法务咨询，如果在行业管理，或者有法律支持，或者行管处有案例，我们都会借鉴。我们给客户代步车开着，星期四给客户说法。”

　　张先生认为，车主将车交给4S店修理，双方就建立了修理合同关系。4S店管理不善出现撞车事故，理应对因事故导致的贬值损失进行赔偿，另外还有误工费等。4S店服务总监高磊表示，对于张先生提出的要求，他们已经向总公司汇报，双方将就具体的赔偿金额进行协商。

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