3月11日上午，江苏省家电协会在南京军人俱乐部内五星电器广场举行“3.15服务联盟倡议大型活动”。现场为2017年度江苏家电诚信示范企业颁奖，并发布了江苏家电行业服务联盟倡议。记者了解到，目前我省家电投诉的亮点集中在部分智能家电和舒适集成家电。

   在活动现场，各家电厂家、商家派驻服务人员摆摊设点，为消费者提供咨询服务。

    江苏省家电协会会长钱鸣介绍，去年江苏全省通过“家电3.15”微信号接到的家电投诉是15036起，比去年有所下降。2016年投诉亮点部分是智能家电和舒适集成家电的投诉比较特出，主要是处理难度大、缺少标准。其中，在所有投诉中，空调和彩电占到43%；商家“三包”义务不履行占到21%；互联网假冒维修网点占15%；智能家电投诉占12%；舒适集成家电投诉占9%。  

   家用电器维修市场不规范，让不少消费者吃尽了苦头。比如，玄武区杨女士一台洗衣机使用3年左右出现问题，拨打厂家电话上门维修第一次收取550元，但是故障仍然存在，之后维修点又安排一拨又一拨的人员，前前后后共去了十几个人员，先后维修五六次，每次维修都花费几个小时左右，漂洗、排水 反复搞的家中都无法正常生活。后经家电维修协会出面，才最终维修好，并承诺延长保修1年。

    这次活动中，省家电维修协会发出了“倡导消费保障联盟倡议书”，号召企业商家传递行业正能量，维修要规范、商家要诚信、工人要素质。