春节长假，你过得开心吗？2月3日（初六），来自南京市12315中心的数据显示，关于消费纠纷的投诉量，比去年增长了将近三成。

今年春节长假期间，截止到2月3日下午2:00，南京市12315中心共接到各类来电676个，比去年同期增长了0.8%。其中，消费投诉219件，同比增长了28%。南京12315值班人员刘聪：“今年投诉的热点主要集中在购物平台不发货，旅游平台订购住宿与机票、门票，购物中心消费和娱乐场所服务等方面。因为现在消费者的购物习惯倾向于网购，所以导致了今年网购消费纠纷比去年增长很多。比如说，在某个旅游平台上订购了房间，由于个人原因，不能去入住了，需要退费，然后商家就拒绝退费等等。”

数据显示，春节长假前三天，投诉量保持平稳，但是从初四开始，投诉量猛增。刘聪：“投诉高峰发生在初四以后，可能前几天大家都在走亲戚，没有消费，主要是从初四开始的，前面几天都差不多，从31日开始，（投诉量）超过100件了。”

据了解，这些投诉的信息，都已按照相关规定及时登记完毕，并按照属地管辖的原则，分送相应而承办单位办理。