今天（1月13日）是全国春运的第一天，也是近五年开最早的一个春运。从客流来看比前两天多了不少，主要是放假学生和务工人员为主。早晨5点多，全国劳动模范，江苏省人大代表，南京小红山汽车站服务员陈炯就来到自己的工作岗位，一直到晚上才带着一天的疲劳回到家中，荔枝新闻记者采访她，请她谈谈春运第一天的情况，她说：“温暖春运，平安旅途”是每位交通人的宗旨，今年的春运我们除了在做好服务的同时，还根据旅客需求在售票窗口增加了微信支付购票，极大方便了喜欢网络支付的旅客。此外与火车站互设的售票窗口更是让中转购票的旅客免去了来回的奔波。

陈炯说，有句话叫做“有钱没钱，回家过年”——春节一到，回家过年就成了大家最看重的事情。车站在接待大厅设立的“务工人员接待站”专为外来务工人员提供帮助，确保务他们平安返乡。

“大姐，大姐，帮我改两张票吧， 我没赶上车。”一位女同志满头大汗地找到陈炯。 “大姐，我们来晚了，车已经走了，求你帮我改两张最早的票吧。”她的声音中充满了恳求。“您别着急，我帮您看看现在最早是几点的票。”陈炯接过她手中攥的皱巴巴的两张滨海车票，转身跑到服务台查询。“10:20有一张票，12:40有一张票，只能分开来走了！”“啊，那咋办……” 她下意识地回头看向大门边，在那里倚门靠着一位脚上缠着纱布的中年男人，他的身旁还放着一堆行李。她想了一下似乎是下决心， 帮她换好车票陈炯把他俩领进了重点候车室。

在路上她告诉陈炯，丈夫在工地干活受伤在医院住了近一个月，今天在来车站的路上堵的厉害耽误了车子。“不管怎样都是要回家的，老人和小孩都盼着呢！” 她指着我帮她提着的一编织袋笑着说：“这里面全是给他们准备的年货，虽然不值钱，但老人小孩高兴就好。”最后陈炯找到检票员帮忙最终让他们都坐上了10:20的滨海班车。

春运期间旅客集中，帮助旅客拿包裹、送热水、扶老携幼、解答问题、引导购票是服务工作的常态。陈炯说，今天是第一天，已经开了一个好头，春运的路漫漫，任务很重，做好服务，确保安全，是车站工作的重点，车站既是起点又是终点，在这个起点到终点的过程中，我们可以为旅客做的很多。