从上周末开始，昆山火车站迎来了大量的改签退票旅客，而且这波客流量还在继续增长。

采访中记者了解到，从元旦节前开始，在昆山火车站办理退票业务的旅客逐渐增多，办理退票人数日均在700人次左右，改签在300人次左右，主要方向以郑州、西安、兰州等地为主。昆山南站方面，一天的退票量可达1000多人次，改签超过500人次。

工作人员提醒，只要是通过网络购买的火车票，可以直接在网上办理签退业务。如果旅客已经把车票取出来的话，必须在人工窗口办理该业务。由于目前发往大客流方向的火车票已经基本售完，旅客在办理签退票前，一定要考虑周全，早做打算。

今年，铁路部门车票预售期提前到了30天，并实行退改签新政。按照规定，改签方面，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其它列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其它列车，也可以改签开车后至票面日期当日24点前的其它列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车后，可改签当日其它列车，但只能在票面发站办理。退票方面，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；根据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，按票价的10%收取。不足24小时的，按票价的20%收取；而改签后的车票乘车日期只要是在春运期间的，退票时一律按票价的20%收取。