12月21日8时22分，苏州市消防支队常熟大队接到110指挥中心报警称，位于常熟虞山镇尚湖中央花园有人跳楼轻生，情况十分紧急。接到报警后，大队迅速调派虞山中队3辆消防车15名消防官兵赶赴现场处置。

　　中队消防官兵到达现场后，发现该居民楼11楼天台有一男一女服药轻生，女的吃了大量安眠药，已昏睡不醒，意识模糊，男的吃了几颗抑郁症药片，身体在发抖站立不稳，意识清晰。一男一女年龄相仿，约17岁。

　　了解情况后，中队指挥员立即命令队员将吊带固定在女孩身上，为女孩做好安全措施后，队员再利用安全绳将女孩慢慢从天台通道中放下，下面有人在地面接着。等待女孩被救下后，队员用同样的方法将男孩救下。经过全体消防官兵约20分钟紧张救援，被困男女被成功救出，并送往医院进行急救。

　　经询问民警得知，该一男一女为网友，男子从贵州赶至常熟，两人相约轻生，两人见面后相约上天台吃安眠药及抑郁症药轻生。幸好被楼下住户看见，并帮忙报警。