面对职业打假、保健品纠纷 基层执法更需耐心与决心

2016年11月28日 18:15:00 | 作者:孙茂强 陈燕妮 王小飞 | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取...

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  为什么藏在菜场里的保健品小店生意竟然很火?为什么面对职业打假人,基层的市场监管人员往往感到力不从心?日前,荔枝记者跟随南京市工商局组织的“媒体基层行”来到了玄武区市场监管局,了解到了一些执法中的无奈。

  利用各种形式开健康讲座,宣传普通食品有保健功能,保健食品有治病功能,这导致老年人购买保健食品的投诉逐渐上升。但是你知道吗?很多老年人最初都是在医院旁、菜场里被骗的。

  日前,玄武区执法人员接到举报,反映在辖区内一家农贸市场里,一家三无店铺利用免费量血压吸引老年人购买补品。南京市玄武区市场监管局新街口分局朱剑飞:“因为老年人就往返于菜场、家庭、医院,所以你看好多卖保健品的,都在菜场边、医院旁边,这就是个市场。不法商家就利用这个点,利用赠送礼品、免费旅游、名义会诊等形式,诱导老年人高价购买保健品和食品。这种现象逐渐上升。”

  执法人员还发现,一些不法公司往往堵在菜场门口向老年人手里塞宣传海报,可是这些海报上只留一个电话号码。如果你打过去,麻烦就来了。南京市玄武区市场监管局新街口分局朱剑飞:“对那些60岁以上的南京人免费领取什么孢子的、保健品啊,然后下面也不留地址,只有厂家电话的这些广告。你只要一旦打了电话,好了,马上就会有像你的亲孙女一样的,天天会给你'奶奶、阿姨,你到我这边来,我们免费送东西给你的,你来听讲座'。”

  面对这种情况,执法人员坦言,很多不法公司都“留有后手”,擦着法律法规的边缘,很难查处。而他们对老人的善意提醒,也往往很难被听进去。

  此外,双十一期间,促销活动满天飞,一些职业打假人也频频出动。但是他们中有些人不是为了打假,而是纯粹为了钱。南京市玄武区市场监管局网监分局王伟告诉荔枝记者,双十一过后,他手上近期已经积压了几十件这样的案件:“现在有的职业打假人简直没有底线。一个职业打假人,他一天一个人给我们举报了75个案件,简直没办法。然后,这种人,你只要补偿了1000元,他马上就会说'我撤销举报'。哎呦,他懂不懂法?举报能撤销吗?举报无法撤销的,我们既然已经立案了,就必须有个后续的工程。”

  除了线上,线下的实体店也面临这种窘境。最近,南京一家大型超市在促销时,一位职业打假人竟拿着以前的购买食品的小票前来索赔。南京市玄武区市场监管局新街口分局朱剑飞:“我们在超市中没有发现有这种过期食品,查企业的台账也没发现。但举报人有超市的小票和实物。超市说这些人是买了等过期后带进来的,这种卖走了,过期了,他再进来刷卡,那是照样可以刷的,因为它的条形码还在。这也是目前国内很难解决的问题。而这些人都是同一帮子的在同时举报这个事。超市也感到很委屈,我们处理起来也很难办。”

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