买、买、买是件让人高兴的事情，不过网购狂欢的背后，一些问题也不容忽视。今天，记者从苏州昆山市市场监管部门获悉，今年来，市场监管部门共接到消费者网购投诉举报500多件，是去年投诉举报量的两倍，而“双11”电商促销活动，成为了网购投诉中的“热点”。

　　昆山市市场监管局高新区分局处理了一起网购纠纷案例。据消费者王女士反映，她在天猫网站上一家经营大闸蟹的网店，购买了几只螃蟹。但当她收货后进行称量时发现，大闸蟹的单只重量，没有达到商家宣传的标准。由于这家网店经营主体的注册地在我市，于是王女士向市市场监管部门进行了投诉。

　　记者从市市场监管部门获悉，近年来，网购投诉成大幅增长趋势，今年截至11月初，市场监管部门共接到涉及淘宝、天猫、京东等各类网购平台的消费者网购投诉举报540多件，是去年投诉举报量的两倍。消费者投诉的商品种类主要涉及家用电器、手机、电脑、服装、鞋帽等日常生活用品。昆山市消保委副秘书长 吴国强介绍：从历年来的投诉数据来看， 每年“双11”过后 消费者（网购）投诉均有所增长 ，从投诉情况来看 ，质量问题 、虚假宣传、 延期发货、 不履行七天无理由退货规定等成为投诉重点。