出门旅游，网上预订机票、酒店、汽车票已经很方便了，如今导游也可以网上预约了。今年5月，国家旅游局启动了导游自由职业试点工作，“网约导游”就是其产物。目前，国家旅游局已经同意在携程网、途牛网等八家旅游企业的网络平台进行试点。今天（25号），记者了解到，目前南京“网约导游”首单已经产生。

　　'网约导游'准入有门槛 资质经验一样不能少

　　南京“网约导游”首单是国庆期间产生的，被预约的这位导游曾在线下旅行社工作多年，他当时的报价是一天500元。根据游客需要，定制线路，因为是私人服务，当然价格也不菲。不过，记者了解到，要想申请“网约导游”门槛可不低，除了要有国家认可的导游证外，各大旅游平台还会根据实际情况，增加资质和经验的审核环节。途牛旅游网向导平台运营经理栾珺：“那么国外导游这块，我们首先会对他进行身份的验证，包括身份信息、护照信息，我们还会对他进行电话的约谈，和视频约谈，双重认证方法，去保证平台交易的安全。”携程旅行网业务经理田飞：“我们在审核的时候，会综合导游的历史过往情况，来进行综合的评审，我们的要求还是比较高的。”

　　导游服务记入大数据 影响未来接单和收入

　　导游准入有门槛，服务后也有信用评定。传统的方式是参加了旅行社，再由旅行社指定导游，长期以来会存在一些问题。南京“网约导游”首单导游告诉记者，传统的旅行社一般来讲导游带团的费用比较低，有的一百，有的两百，有的可能就没有钱，导游这块要怎么赚钱呢，他肯定要从游客的身上把钱赚回来。

　　未来，只要在网约平台上审核通过的“网约导游”，每次服务后，消费者对导游的服务满意度都会在平台上显示，计入导游服务的大数据，为其他消费者选择导游提供参考。途牛旅游网向导平台运营经理栾珺：“在订单完成的七天，我们有一个七天的投诉期，投诉会分级别来处理，分S A B C四个级别，根据不同的投诉，我们肯定有不同的处理方法，评价系统是真实的，所有导游的评价会在订单，和他个人主页里，有一个真实的显示。”也就是说，如果导游收到的“差评”和“投诉”多，未来会直接影响他接单和收入。

　　目前8大平台试点 '私人定制'游成趋势

　　“网约导游”相当于私人导游，一般导游费用都是导游自己先定，在网上公布，如果消费者有意向再协商，达成共识就可以了。在预约时，网约平台会显示导游的基本信息，包括个人资历、擅长线路、收费标准等。游客可以根据需要选择导游、菜单式定制线路。目前，国家旅游局已经同意在携程网、途牛网等八家旅游企业的网络平台开展导游管理改革创新相关试点工作，并在责任保险、应急预案、培训等方面拿出相应方案。同时，各地旅游部门也会相应跟上需要，把导游证变成电子证，方便游客通过二维码确认导游信息。据了解，从下月开始，南京市旅游委将为南京市近两万名导游“换证”。