南京市民叶女士向我们反映，10月21日中午，她到南京六合区的金盛国际家居看家具，当她对一个木床的材质问题提出质疑的时候，与售货人员发生争执。此后自己在店门外被销售人员用剪刀划伤。事实真的如此吗？

　　叶女士表示，自己家中正在进行装修，需要购买一个木床。21日中午，她在六合金盛国际家居的一家叫做如意家具馆的店家内看中了一款木床。

　　叶女士：“我说床是什么材质，她说是榆木的，我问是南榆还是北榆，她一口就说是南榆的。只有北方才有榆木，南榆是榉木。她一听就不高兴了。”

　　叶女士表示，榆木分为南榆和北榆，而这两种材质的价格相差较大。由于销售人员说不清楚木床到底是南榆还是北榆，双方发生激烈争执，而当叶女士准备离开的时候，惊险的一幕发生了。

　　叶女士：“我出门口，店里面的人都出来了，骂骂咧咧的。我就回头说你们这家真有意思，骗人干什么呢。突然销售人员的儿子拿着红色剪刀站我面前，对着我的脖子猛戳。”

　　记者发现，叶女士的脖颈等处确实有被划伤的痕迹。事实情况到底如何呢？记者找到了这家如意家具馆。店内的一位销售人员表示，当天双方的确发生了争执，但起因是叶女士故意来找茬。

　　销售人员：“她说我是开黑店的，我不懂，我进来的就是这个样子，我说不知道。我说你不相信就算了，她说你是开黑店，我就来找麻烦的。”

　　销售人员表示，当时拿剪刀的是自己的儿子，叶女士脖颈的伤痕到底是不是剪刀所伤自己也不能确定。

　　销售人员：“剪刀没有刺到她，可能是指甲戳到她了，但是这个我说的不算，这个需要鉴定。”

　　金盛国际家居商场工作人员表示，顾客对材质提出质疑是正常的，商家不应因此与顾客发生纠纷，在此过程中致使顾客受伤更是错上加错。

　　商场工作人员：“服务要认真，商品知识要认真的看，南榆北榆不懂怎么销售。你要跟人家打个招呼，以后引以为戒，要从自我检讨开始。”

　　目前，店方已经向叶女士致歉。对于叶女士受伤一事，当地警方也已经介入调查。