
2015年双11曾被称为“阿里全球化元年”。这一年,仅天猫国际就吸引了53个国家和地区超过7700个品牌以及全球知名零售商入驻,建立了16个国家和地区馆。在引入全球商品,促进海外消费回流之后,天猫将在第8年的双11启动“全球化2.0”——带领商家集体出海,而首销港台被视作这条商路全面贯通的一次大规模“公测”。
比如Costco多年来未在香港开拓线下卖场。来自台湾的糖村牛轧糖则从未通过线上渠道抵达过香港,而今年双十一期间,香港消费者可以首次买到Costco的近300款商品外,还可以品尝到15天内新鲜出炉的糖村牛轧糖。

未来,天猫还将带领国内外商家出海,将全球商品销售到东南亚乃至全世界。
同时在推动的还有港台地区的本地电商化,据悉,屈臣氏、德国宝等香港本地品牌已积极投入到今年的双11,香港当地的消费者可以直接在线上下单,然后享受德国宝香港门店提供的售后服务。
在以融合为主基调的“新零售”业态中,将完全打破线上线下、海内海外等时空阻隔。
销往港台的尝试并不像看上去那样简单,因为涉及到支付、物流、信用体系的全面升级。

在支付体验上,天猫联合支付宝为港台用户开设了全新的国际收银台,让他们能用信用卡和香港消费者最熟悉的八达通,以当地货币直接付款。
在物流配送等服务上,菜鸟网络位于香港和澳洲的全球订单履行中心(GFC)将首次服务于双11,同时支持海外商品配送到中国内地(大陆)和港台地区。
GFC可以为商家提供备货、拣货、发货、库存管理和其他库内增值服务,同时消费者也可以在物流详情中实时看到海外订单揽货、入库出库、干线航班、转关清关等信息,不再需要“傻傻等待”。

“天猫出海”的背后,阿里巴巴所建造的全球新零售商业基础设施已初见雏形。据悉,在经过近十个月的技术升级后,目前全球商家在天猫后台,可以一键勾选商品即将销售的国家和地区,并基于税收政策、物流成本和促销政策,在不同国家和地区进行价格设置。
目前,支付宝已全面支持“全球收全球付”,服务覆盖全球超过200个国家和地区,不仅中国消费者可向海外商家支付,境外消费者也能向中国、甚至海外的商家付款,并且支持美元、欧元、英磅、日元等18种货币的结算。
双11期间,菜鸟在西班牙马德里开设海外仓也将首次投入使用。







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