10月11日凌晨1时44分，苏州市消防支队常熟大队接到110指挥中心报警称，在常熟梅李镇沿江高速往上海方发生一起交通事故，有2人被困，情况十分紧急。接到报警后，大队迅速调派梅李中队3辆消防车17名消防官兵赶赴现场处置。

　　中队消防官兵到达现场后，发现一辆轿车与一辆挂车发生追尾，轿车车头严重变形，副驾驶与后座两名女乘客被困在车内无法动弹，受伤严重。中队指挥员立即命令一组队员负责现场警戒工作；命令一组队员利用液压剪进行破拆营救被困乘客。

　　经过全体消防官兵约30分钟的紧张救援，两名女性被困乘客被成功救出，但已无生命体征。经询问轿车司机得知，由于前面挂车突然急刹车，跟在后面的轿车刹车不急一头撞上挂车尾部，导致两名乘客被困。当时，车内为一家5口人，车祸发生后司机父亲与儿子被送往医院进行急救，司机母亲与妻子当场死亡。