


近日,南京市溧水区消协接到某外地消费者投诉,称其在溧水某农业发展公司网购了一批价值2万多元的动物,包括黑天鹅、蓝孔雀等,但是在收到货物时,发现部分动物已经死亡。那么,动物能否网购?出了差错谁来赔偿?
【事件回顾】外地消费者顾某向消协投诉,称其在溧水某农业发展公司网购了一批价值2万多元的动物,包括黑天鹅、蓝孔雀、珍珠鸡、绿头野鸭等。但在当日下午3点左右,在运送至目的地下货时,发现购买的上述动物中有2只黑天鹅、1只蓝孔雀已经死亡,价值5000元。投诉人称,其在购买上述动物过程中,与销售方签订了购买协议,并在协议中约定:“销售方必须提供健壮优良的活体,代办活体运输,如运输途中出现死亡免费调换”,因此要求销售方予以赔偿。
【消协调解】溧水消协工作人员接到投诉后随即展开了调查,在调查过程中,该农业发展公司称,虽然有相关协议,但是上述动物并非是该公司发货的,是消费者自己找的快递公司。原来,消费者在网上看到被投诉人处有动物销售,为保险起见,亲自来到养殖现场进行了验货,并挑选了一批动物,随后找来快递公司送货,不曾想造成了动物的死亡。
若按照双方协议,运输过程造成的动物死亡理应是销售方要负责赔偿,但是因为是消费者自己上门并找来的快递公司,双方就此产生了分歧。针对此情况,消协工作人员指出,活体动物毕竟娇贵,在运输过程中对空气流通、温度都有一定的要求,而销售方未认真尽到自己的提醒义务,其应该及时提醒消费者在运输过程中的注意事项,因此本案销售方也具有一定的责任。最后,经过消协调解,销售方愿意承担一半损失。
【法律解读】近年来,随着快递行业的发展,一些消费者也通过网购来购买动物。但是根据《中华人民共和国邮政法实施细则》的相关规定,活的动物是禁止寄递的。因为在实际操作中,由于环境的限制,活体动物在运输过程中容易死亡,纠纷很难处理;而且动物也容易携带各种病菌,除非有专业运输设备,否则容易导致交叉污染。







公安备案号:32010202010067
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