南京宜家回应:“问题”抽屉柜为何边召回边销售?

2016年07月15日 17:48:00 | 作者:何畔 | 点击:正在获取...

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  存在翻倒风险,在国外致死6名儿童,在国家质检总局约谈后,宜家中国终于表态召回“夺命马尔姆抽屉柜”,宣布从7月12日开始召回在华销售的166万件问题产品。不过,记者探访发现,在位于卡子门的宜家商场同样的马尔姆抽屉柜并没有下架,仍在正常销售。这到底是怎么回事呢?

  位于卡子门的宜家商场内共有6款马尔姆系列抽屉柜在售,包括召回的四款产品,只是多了一叠“牢牢固定”的安全宣传页。不少市民表示,他们听说宜家已经召回这些问题抽屉柜,为何商场还在销售实在让人匪夷所思。

  南京市民表示, “如果这个柜子本身就存在问题,有隐患,即便上墙固定不好的话不应该继续卖,不明白为什么要召回还要卖。”

  宜家南京商场市场部工作人员表示,目前宜家对马尔姆系列产品的售后处理方式是,对于已经购买该产品的顾客,可提供免费上墙服务。对于不愿意将抽屉柜固定在墙体上的顾客,可以办理召回退货。

  宜家南京商场市场部杨婷说,“我们希望购买了这种抽屉柜但是没有上墙的消费者,也能确保安全,我们在店内沟通,在官网微信短信告知固定上墙安全性重要性。”

  处于被召回状态的产品还可以购买吗?宜家南京商场方面的回答是,可以的,因为产品质量本身没有问题,关键是需要上墙固定。负责人承认,在之前的销售过程中确实存在强调不足的问题,现在召回正是为了呼唤消费者重视家具倾倒的隐患。

  宜家南京商场市场部杨婷表示,“我们觉得在产品说明书上有沟通,有一些说明,当我们意识到说明比较弱的时候,我们在今年3月份开始加大这方面的沟通,强调一下。”

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来源:荔枝网

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