7月13日12时18分，苏州市消防支队度假区大队接到110指挥中心报警称，位于苏州绕城高速光福往无锡方向1公里处发生一起交通事故，有3人被困，情况十分紧急。接到报警后，大队迅速调派度假区中队2辆消防车10名消防官兵赶赴现场处置。

　　中队消防官兵到达现场后，发现一辆宝马车轿车、一辆丰田轿车与一辆货车发生追尾，宝马车已被丰田顶出高速冲入旁边绿化带所幸无人员被困，丰田车追尾宝马车后被后面的货车追尾，丰田轿车车体已严重变形，车位与后面货车车头粘在一起，司机、副驾驶与后座另一名乘客被困在车内无法动弹，且3人受伤比较严重。

　　了解情况后，中队指挥员立即命令队员利用破拆工具对车体进行破拆，营救副驾驶被困乘客，等待副驾驶被困乘客救出后，再用同样的方式将司机救出。随后，指挥员命令队员利用钢绳将货车与丰田车牵引分离扩大救援空，等待两车分离后，指挥员发现车体变形严重，只能命令队员利用切割工具将车体进行切割，营救被困乘客。经过全体消防官兵约1个小时的紧张救援，3名被困人员被成功救出。司机与副驾驶乘客被送往医院进行急救，但后座乘客被救援时，头部已变形当场死亡。

　　经询问交警得知，当时宝马车停在应急车道上，司机下车如厕时听到一声巨响，后头发现自己宝马车已被顶出至绿化带，疑似丰田车疲劳驾驶追尾宝马车，两车追尾后，紧跟在丰田轿车后面的货车刹车不及追尾丰田轿车。由于丰田车司机送往医院确诊已死亡，具体车祸原因无法查起。