6月23日晚20:30分左右，南京鼓楼区热河南路86号，有多位居民报警求助，称这里整幢楼72户人家均突遭断水，但此前却未被告知相关的停水信息，现在正值晚间用水高峰时段，但却无水可用，报警求助，接警后民警随后赶至现场。

　　现场发现，该栋楼下已聚集了30多位居民，很多人在打电话找水及求助，更多的则是一脸无助。据现场多位住户表示，此前他们根本没有接到相关停水通知，可到下午18:00时以后，就都陆续发现家中突然停了水，等了半天，水都不来，无奈只得报警求助。民警随后联系自来水公司工作人员赶到现场，经查，断水并非供水管问题，应是该栋楼房的泵房水阀出了问题。最终，在现场一位热心市民黄先生的带领下，大伙终于找到了管理泵房的郝师傅，经仔细排查，果然问题就出在泵阀的阀芯，阀芯锈蚀脱落后刚好堵住了供水管的入口，致使整栋楼都遭断水。

　　据郝师傅介绍，该阀门已使用了20多年，从未给予过必要的保养，今天意外出现问题，应是迟早的事情。维修泵阀，应由楼栋的产权单位负责。但为解大家的用水燃眉之急，他主动帮助打开水管的另一接头先让大家先用上水，等次日再让大伙去找产权单位维修。最终，泵阀恢复“临时性”供水后，时针已指向深夜23：30分。

　　对警方及记者帮助从中协调恢复供水，现场多位居民对此深表感谢。