6月4日下午15：30分左右，南京浦口天然居小区，有物业人员报警，称一个送货工将他们小区的电梯搞坏了，现在整栋楼居民都得爬楼回家，找他赔偿，他竟不肯认账，报警求助，接警后泰山新村派出所民警立即赶往现场。

民警到场后，双方仍在一楼的电梯门口激烈争吵，据当事的送货工小李称，自己当时送货上4楼，结果电梯最多只上升到了3楼便突然坠落了下来，自己都吓坏了，人也被困在里面无法出来，于是打开电梯门缝（可以用手扒开）呼救，可等物业人员来了之后，他们却根本不予理会，简单查看了下之后便径直离开了，只是后来电梯维修工来了之后，自己才被解救了出来。自己带货乘坐电梯，货物并未超重（总重还不到限重的一半），事发突然，自己完全无辜，可现在对方竟说电梯是自己损坏的，要求自己赔偿，真是太没道理了！可物业人员及电梯维修工却称，该电梯自安装以来，从来都没有损坏过，这次突然坠落，应该跟小伙携带过多的货物有关，这么多货物装在小车上，拖进拖出，肯定是损害了电梯的正常安全起降，双方为电梯到底因何损坏、到底应由谁赔偿各执一词，争执不下。

民警了解情况后，经现场查看，除了电梯门脱落之外，电梯并无其他故障，经维修工现场测试后，并未发现有线路出现了故障，初步判断电梯坠落应为遭货车撞击突发故障所致。经协调，物业方同意，先给电梯去做仔细检修，若确无较大故障，他们将对小伙不予追究，若确因运货造成电路板损坏，他们将再找对方赔偿，对此，小伙当场表示同意。至此，一场激烈矛盾终于化解。

警方提醒，电梯安全事关广大业主生命安全，因此日常维护保养断不可缺，物业人员及电梯维修工理应加强电梯安全维护意识，切勿再发类似乘客正常乘坐而突遭坠落的意外事故。