6月2日下午16：40分左右，南京浦口大桥北路泰山新村附近，市民武女士报警，称自己刚才参加中国电信的现场抽奖，被忽悠上当了，现在要求退货却遭对方拒绝，报警求助，接警后泰山新村派出所民警立即前往现场。

民警到场后，据武女士称，自己当时经过这里时，中国电信在摆摊搞促销活动，因自己刚好也想买一部手机，于是便上前询问并随后参加了现场抽奖活动，抽奖后自己喜得一个二等奖，按规则只要花1599元即可获得一部智能手机及一块智能手表（插卡后能打电话），另外还可获赠千余元的手机话费（套餐），自己当时高兴极了，在付了1599元顺利拿到了奖品后，却突然发现那块智能手表竟无法使用! 经工作人员查看，原来该表只能使用移动或联通的卡，根本无法使用电信卡，这与刚才活动现场宣传的情况根本不符。经与对方交涉，自己终于将那块无法使用的智能手表按标识价格399元退了，可事后自己通过查询，原来那部获奖的智能手机也仅不过三四百元，根本不值已交付的1200元，对此自己十分生气，感觉完全被忽悠了，于是提出退货，可竟遭到了对方的拒绝。对此，电信工作人员却声称，武女士拿到的智能手表确实无法插入电信卡，这是他们宣传上的“失误”，因他们今天也是第一次促销该手表，发现失误后，他们当即也给她退了，可现在她竟又要求将另一部智能手机也给退了，理由是手机不值1200元，但那部手机不过是抽奖的奖品，属赠品，她付的1200元已都以话费的形式返还给她了，既然手机并无问题，他提出的退货理由也当然不能成立，退货要求他们无法满足。现场双方为促销宣传是否涉嫌虚假宣传及误导消费等各执一词，争执不下。

民警了解情况后，经现场协调，双方仍态度坚决，拒不让步，民警只得将双方带回派出所做进一步调解。

在所里，虽经调解员耐心调解，武女士仍坚持退货，“要是知道那块智能手表不能用，我根本都不会花钱去兑这个奖。”而电信工作人员则表示套餐已办，不能再退，手机只是奖品，并不包含武女士已付的1200元以内。如武女士坚持退出，她们不反对她找电信主管部门投诉解决。武女士现场表示，她一定会去相关部门投诉该商家的虚假促销及误导消费行为。

警方提醒，商家做促销宣传理应实事求是，本着对顾客负责的态度，不可做不实或夸大宣传，以免顾客被误导消费后产生不必要的纠纷，今天电信营业厅在促销现场对智能手表的宣传明显与事实不符，已涉嫌误导了顾客消费，理应对该纠纷承担一定的退赔责任。