2015年7月，一家完全由机器人服务的“henn na”酒店（意为“奇怪的酒店”）在日本长崎县佐世保市隆重开业，曾引起舆论关注。

这家酒店的最大特色，是其服务人员是10个由KOKORO公司创造的“仿人机器人”，这些机器人拥有许多像普通人一样的特征，与客人能够用眼神交流、阅读肢体语言和应对谈话，甚至精通多国语言，如中文、英文、韩文和日文，与客人进行无障碍沟通，帮助客人打理一切。在这家前沿的机器人酒店，机器人可以为旅客搬运行李，引导客人到前台办理服务。打扫房间里的卫生，诸如倒咖啡之类的其他杂事都可以由机器人来完成。

荔枝新闻记者今天（5月28日）从南京市国资委获悉，南京商旅集团所属紫金山庄率先引入酒店服务型机器人，经过前期调试及试运行，现已正式开启对客服务，在南京，也能感受人机互动的趣味啦。

据了解，机器人服务员利用先进的室内定位及智能导航技术，实现了室内精确智能定位，从而提供多样化自助服务。机器人高三英尺，靠滚轮移动，顶部装有一个封闭容器，能够容纳宾客所需的各类房膳及日常用品，如面包、甜点、瓶装水等。机器人服务员专门往来于酒店大堂与客房之间为客人提供服务，宾客只需致电前台，随后物品的配送工作便由机器人完成。服务过程中，机器人可独自完成搭乘电梯、躲避路障、寻找客房、致电宾客、交付物品、返回前台等各环节动作。

在此透露一下，机器人服务员还有一个“隐藏技能”，就是接受“调戏”并且决不嫌烦。这也是人工智能在当下阶段人们热衷的一种交互方式。