20日在南京上映的“愤怒的小鸟”吸引众多观众，21日，H女士来到南京和平影视娱乐城观看了这部大片，中途，当屏幕中的小鸟被弹射出去时，H女士顿时觉得头上也被什么东西打中了，而且很痛，“3D电影难道真的这么逼真？”惊叹之余，H女士突然发现饮料里掉入了白色的东西，再一查看，头上地上都有白色的东西，一抬头，她吓了一跳，原来头顶的天花板上掉了一大块石灰，H女士马上离开这里，去找影院的工作人员，结果工作人员回答“经理不在”。

H女士于是拨打了12345热线投诉，事发四天后，影院方一直没有一个说法，连一句“对不起”都没有说，H女士很伤心，她觉得自己是相信这家电影院的品质才来看电影的，出了这样的事情，影院方是知情的，但从未表示过歉意，这么对待一个信任他们的观众，合适吗？

今天上午，影院的经理看到了媒体有曝光后，主动联系上了H女士，并代表影院表示了诚恳的道歉， 他还表示，这个厅已经不对外开放了，在彻底维修中，不会再发生类似事件，大家可以放心观影。