近日，无锡某运动气枪生产企业在无锡检验检疫局的帮助下成功召回一批出口运动气枪，该批货物价值为31778.10美元，数量为402支。

据了解，该企业生产新一批的运动气枪时，发现原有的产品存在着设计缺陷：气枪所用瞄准镜是特制的，通过螺钉与枪身连接，经过多次射击以后枪身振动，导致连接处容易松动甚至断裂，零件很有可能会脱落或者飞溅，极易对头部和面部，尤其是眼部造成巨大创伤，甚至由于瞄准失误，可能造成人身伤害。企业发现质量隐患后，向无锡检验检疫局咨询解决办法。

无锡检验检疫局立即派出专家组，前往企业生产一线进行调查，认真检查了生产流水线的工作流程和规范，核对了产品出口相关资料，并会同企业有关人员分析质量不合格原因，同工厂设计人员共同研究落实整改措施，对相应部件的紧固性能进行了调整，重新匹配了高强度连接螺钉与枪身连接板，达到国家标准要求，在流水线检测程序上相应增加一环瞄准镜复检环节，降低枪支因多次射击产生部件肢解、分离的可能性。与此同时，无锡检验检疫局建议企业立即主动召回缺陷产品，防患未然，从而赢得国外客户的信任和支持。无锡检验检疫局帮助企业开展召回工作，寻找解决方案，提升产品质量，得到了企业的称赞和支持。

在传统观念的影响下，出口企业普遍认为召回产品是一件“不光彩”的事，不但费时费力费钱，而且容易给外界造成企业产品质量不佳、管理不善的印象。碰上客户投诉，企业要么拒不承认，要么花钱消灾，在迫不得已的情况下，才将缺陷产品退运返修。如此做法，不但和国际通行的缺陷产品主动召回的做法背道而驰，且容易给国外客户造成出口企业缺乏质量观念和担当意识的不良印象。一些客户趁机利用企业怕退货、怕召回的心理，故意夸大或臆造产品缺陷以讹取赔偿费用，给企业造成了更大的经济损失。

无锡检验检疫局提醒广大出口企业：主动召回制度将推动企业真正向“企业是产品质量第一责任人”转变，帮助企业树立敢于负责、勇于担当的形象。一旦发现产品存在质量安全，应及时主动召回不合格品，以免造成更大的损失。在产品遭遇国外通报召回、质量调查或因质量原因发生重大事故或引发重大纠纷时，应及时向检验检疫部门报告相关情况。