4月26日上午，江苏省消协发布了全省供电、供气、供水、有线数字电视四大公众服务业“2015年消费者满意度调查报告”。调查显示，消费者对四大服务业总体满意度均在八成以上，但仍存在问题需要改进。

　　调查数据显示，四大公众服务业中，消费者对供气服务总体满意度最高，有线数字电视服务总体满意度最低。南京市民对四大公众服务业满意度，全省排名倒数第四，但市民对于投诉维修处理的满意度，南京排名第一。

　　江苏省消协在调查中还设置了开放性问题，收集消费者在接触四大服务业时遇到的问题。83%的消费者反应，在窗口的排队时间太长，73%的人认为柜台开放的窗口太少。省消协监督部 赵鑫：“供电服务第一个是价格不够公开透明，窗口服务人员的态度也不够好，有时候不够耐心。二是缴费便利性不足，供电质量有待改进。我们希望继续保持电量电费公示制度，也希望电力公司在催缴电费的时候，能够更多的发放短信提醒，减少突发的停电事件。”

　　调查显示，83%认为银行排队时间最长，73%认为银行开发窗口太少。2015年，全省四大公共服务消费者主观总体满意度为82.8%，同比下降2.8%。分行业看，满意度较高的为供气服务满意度84. 8%；满意度最低的为有线数字电视服务81.8%。分地区看，总体满意度优秀的市为镇江、常州、淮安、南通、无锡，一般的只有一个市，为连云港，满意度只有74.8%。

　　有线电视服务方面，消费者主要觉得服务收费价格较高，捆绑消费较多，存在引导性消费现象。对于供气服务，消费者反映说，管道煤气覆盖区域较小，管道安装有时不合理，有时跑气抢修不及时，老旧小区煤气管道检修不及时。赵鑫：“供气方面存在的主要问题是配套设施建设服务滞后，服务便利性及手段还不够。我们的建议是，对居民区，特别是老旧居民小区，要定期及时上门检查、维修煤气管道，排除安全隐患，降低或免收上门服务费用。”　

　　调查还表明，2015年，全省四大公共服务行业投诉维修处理平均满意度为86.2 %，同比增加3.4%,说明消费者对四大服务行业的投诉维修服务总体满意度上升 。