近年来,跨境电商发展迅猛,相关的消费纠纷也逐年增多。但是目前,国内对海外的网店的监管仍是空白。如何加强对海淘的监管?
南京市民李小姐在国外一家网站花7000元淘了一个高档手包,结果拿到手一看,竟是仿冒的,只值500元,而对方对她的诉求一直不理睬,最后只好不了了之。曾经参与《电子商务法》起草工作的南京市工商局网络交易监管处仲余年认为,李小姐碰到的消费纠纷,就是典型的“海淘式纠纷”,在目前情况下,没法调解:
“平台在境内,网站在境外,这就是我们现在管理难度最大的。那么我们现在所有的法律法规所管控的,都是我们境内的电商,对境外的电商,我们没有,现在的也没有法律法规来规制这一块。”
据调查,对于海淘行为,存在三个难题,一个是主体在境外,第二是产品的追溯、质量保证很难管,第三是消费者维权很难。而《电子商务法》还没有出台。这段时间就是监管真空期。南京市工商局市场处处长王荣说:
“如果说《电子商务法》出台,这里面肯定会涉及到跨境电商的内容,那么我们以后在这方面的就可你管,就有了上位法。但现在还确实没有上位法,各家都是在自己弄。”
海淘的东西多以个人用为主。王荣说,有一次遇到一位年轻妈妈哭着来投诉,说海淘过来的酸奶过期了,小宝宝喝了拉肚子。
“我还问过,为什么你要买国外的酸奶呢?你买国外的奶粉我们可以理解,为什么要买国外的酸奶呢?他们说国外的酸奶小孩肯喝,这个我们一点办法都没有,因为海淘,通过邮寄渠道寄过来的量太大。”
据了解,随着国内网购规模的扩大,越来越多的境外网店希望参与进来。目前,苏宁易购、淘宝等网店,已经筛选了一些靠谱的境外网店,允许与他们挂靠在自己的网站上。王荣:
“比如苏宁易购,它有个海外购平台,上面还有120多家是境外网站。我们可以让苏宁易购先承担第一责任的义务,现在,他对每家进驻的平台收一万美元的保障金,他可以先行赔付,也可以实行退出机制。它是有手段的,我们是没有手段的。下面电子商务立法,我们呼吁可以把它考虑进去。这个是新生事物, 是不是可以把《电子商务法》向境外延伸呢?”
王荣透露,海淘的巨大利润正吸引着不法分子。消费者越来越多的投诉表明,现在,境外出现了很多假洋鬼子的海淘网站,海淘货说不定就是国产货:
“实际上很多海外购的网站,都是中国人在做。他到了德国、英国完全可以开个网站给你卖东西,所以现在境外货有问题的大多是“假洋鬼子”做的。“
4月8日,国家税务、海关部门开始对海淘收税、划定上限。但是南京市工商局网络交易监管处仲余年说,期待《电子商务法》尽早出台,让境外不法网站受到限制:
“现在《电子商务法》为什么这么急?因为我国中国的电子商务发展的是最快的,我们要争取国际话语权。将来如果说我们现制定出来以后,将来的国际规则就可能跟着我们来走了,这个很重要。”
荔枝新闻记者还了解到,目前,南京市工商局了正在约请海关、检验检疫、苏宁易购等单位和企业座谈,商讨是否可以先出台一个相关约束性措施,以度过这段“海淘真空期”。
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