4月12日晚上8点多，泰州消防119指挥中心接到群众警，称辖区凤凰苑小区一名女子因为家庭矛盾在小区楼顶哭着要跳楼，当地消防接警后，立即出动前往救人。

消防到场后，发现该女子正坐在小区5楼通往楼顶的通道口上，堵住了通道，家人跟邻居正在劝解其下来，原来张女士由于跟丈夫因为一些家庭琐事争吵，越想越觉得委屈，一气之下爬上楼顶产生了轻生的念头，所幸家人及时赶到阻拦住，但是张女士一直在哭诉其老公的不是，悲愤地诉说其老公日常经常打牌、不干家务、家暴等问题，不管楼下亲友如何劝说，就是不肯下来，无奈之下，家人只好选择报警。了解情况后，现场指挥员立即指示一组官兵从另一栋楼的屋顶出口上去后，冲了上去控制住女子。最终经过家人、邻居等救援人员的一番耐心开导，最终张女士也同意下楼，在官兵们的护送下安全将其送往楼下。