4月12日，南京市质监局发布了三月份电梯应急处置情况。3月份，南京市96333电梯应急处置中心处置电梯困人564起，平均每天18起。涉及乘客电梯困人541起，解救被困人员816人，救援到达时间11.7分钟，现场实施救援时间5.4分钟。

建邺区西堤国际E区四幢一单元B梯，因困人故障高发，被点名批评。而困人故障高发的使用单位有：江宁区双龙大道1008号水月秦淮小区（南京锦江物业管理有限公司），发生困人故障8起；建邺区西堤国际小区（南京银城物业服务有限公司），发生困人故障7起；浦口区滨江大道1号明发滨江新城小区（南京紫竹物业管理有限公司明发滨江物业管理中心），发生困人故障7起。

质监人员提醒，万一被困电梯，最好的方法是通过按电梯内的紧急通话按钮求救。如果无人应答，可拨打96333二十四小时值守电话。被困人员切勿在救援人员到达前擅自扒门逃生，以免因电梯意外移动受到伤害。