今天（3月14日）上午，省工商发布了2015年全年的投诉和流通领域商品的抽检情况。去年全省工商和市场监管部门受理消费者投诉、举报、咨询62.9万件，为消费者挽回经济损失2.44亿元。 在这62.9万件中，去年全年省工商和市场监管部门收到的消费者投诉为12万件 ，比前年下降了10.63%。其中针对网购的投诉共有16429件，比前年增长了5.58%。

　　省工商消费者权益保护分局负责人介绍，前几年关于网购的投诉 是成倍的增长打着滚往上增长，今年增长的幅度已经明显下降了，可以说工商机关包括其他机关对网络交易企业和对消费者引导做的行政服务 行政指导 行政监管还是起到很大作用。

　　面对网络交易量的快速增长，陈振宪预计，未来几年针对网购的投诉还将增长，刷爆朋友圈的'微商'极有可能成为网购投诉重灾区。

　　省工商消费者权益保护分局负责人介绍，现在微商最严重的问题就是不是商，真正是商有实体店的 包括有投诉也好，产品质量也好，可能相对还会好一些。那么有一部分微营销，其实不是微商在工商机关没有注册，不是严格意义上的经营者，这一块遇到问题监管维权是非常难的。这个消费者还是要也别注意，特别是海外代购这一块，虽然是很热门大家还是要小心。 此外，针对通讯产品、家用电器、交通工具、服装鞋帽、家居用品的投诉占到 了商品类消费投诉的前五位。服务类消费投诉最多的五类为：销售服务、美容美发、制作保养维修，餐饮住宿和文化娱乐体育服务。

　　去年全年，省工商局累计抽检商品98个品种，188226个批次，合格12164个批次，平均合格率为66.7%，合格率于往年抽检所得数据持平。

　　省工商消费者权益保护分局负责人介绍，现在涉及到人身健康 和财产安全的指标项目合格率在上升，不合格的程度也在下降，过去有几种商品问题比较多的，现在还仍然存在，比如说燃气灶具和无熄火保护装置。

　　部分商品质量存在突出的问题，电热暖手宝抽检的80个批次，合格率为12.5%，移动电源抽检200个批次，合格率仅为5.5%。

　　省工商消费者权益保护分局负责人介绍，移动电源不合格有两个方面，一个就是电性能，容量大小和放电很有关系。还有个不合格的方面就是材料方面的问题，因为充电移动电源有大有小，里面用的是电池，有可能使用过程中产生热量导致燃烧，所以要求移动电源外壳和内芯用的材料采用阻燃的材料，但是大部分仍没有使用这种材料。

　　抽查过程中也发现，部分车用汽柴油、纺织服装、遥控玩具存在商品性能指标不合格的情况。部分珠宝玉石、实木地板、汽车摩擦材料存在商品标注不规范误导消费者的情况。