“妹妹，我在电视里‘看’到你啦!”3月1日上午8:30，正在当班的周蓉接到电话，她的“哥哥”，盲人按摩师任先生在电话里对她大加赞扬：“我妈妈说，车站的周蓉在接受采访，我想一定是你，咱妹妹上相呢！”

荣获全路“青年文明号“美誉的无锡站“太湖明珠雷锋服务站”，也是上海铁路局党内优质服务品牌。在这里，23岁的周蓉是小字辈，说起她与任先生的“兄妹情”，还是她的师傅荣宁夏道出了原委。

家住无锡的任先生，在苏州的一家盲人按摩康复中心工作，每周需乘高铁往返苏锡两地。去年下半年的一天，任先生在候车时听到一个感人的故事，那是周蓉接到出租车公司打来的电话，起因是她前几天送一位残障人上出租车被拒载的投诉意见反馈。周蓉在电话里据理力争，话语中凝结着对残障人士的关爱之情，这让任先生心头涌起阵阵暖流。“我以前每次都是由家人接送站的，像我们这样的人最好是不给别人添麻烦。”任先生事后说，“她们不怕麻烦，对我们残疾人无微不至的关怀，真的让我内心感动。”之后，他主动联系了周蓉，互留了联系电话。

“任先生是周蓉联系的第7位结对子重点旅客，也是我们服务站的第38位联程接续服务旅客，这是我们服务站‘蓉花’的杰作。”荣宁夏话语中带着微笑。

周蓉个子高挑，斯文腼腆，戴副黑框眼镜。在大众心目中，现在90后许多为独生子，给人的感觉多是娇生惯养。可她怎么成了师傅心中的“蓉花”了？我不禁又好奇起来。

前不久，一位拄着双拐的田女士拿着到三门峡K2666次车票找到服务站，请求帮助。正在值班的周蓉看了看表，距离列车进站只有不到10分钟时间了。于是，她搀着田女士立即往站台赶去。此时，橘红色的K2666次车已进站，旅客正在车门口依次排队上车。田女士的车票是16车的卧铺车厢，在站台的东面离周蓉她们有近百米，眼看距开车点只有4分钟了。

“大姐，如果慢腾腾地走过去上车，时间来不及了，我背你过去！”此时的周蓉心急手快，没有多想，下意识地蹲下身背起田女士，小跑至16号车门口，她气喘嘘嘘地向列车员说明情况后，共同把田旅客抬进了车厢。这时，站台发车铃响了。

一位网名叫“松果的菊”旅客，在站台上看到这感人的一幕后，用手机将精彩的瞬间拍下，并发到自己的微博上，并@该站官方微博“上铁无锡站”。

无锡电视台都市频道得知此事，专门派出记者前来车站，拍摄制作了一期专题新闻节目。无锡站周蓉“火”了，一下子变成了新闻人物。周蓉放下身段，在岗位上苦活累活抢着干，热心周到服务旅客，终于换来了回报。身边的大姐姐们，亲切地称周蓉是“我们服务站里的小‘蓉花’”。

如今，90后的周蓉，像蓉花一样圣洁纯净，绽放出美丽。服务站帮助的旅客多数是老幼病残，甚至还有一些乞讨盲人，不论老的少的，不论穿着干净，还是衣衫褴褛，周蓉从不嫌弃。前不久，一位盲人乞讨大叔来服务台求助，可能是这位大叔多天没有洗澡的原因，身上发出一股股异味，连旅客都躲避他。细心的周蓉见到他后，搀着他上楼梯，通过地道来到站台乘车。特别是在下台阶时，周蓉担心盲人大叔摔倒，紧紧地攥住他的胳膊，边走边说：“停，踏；停，踏……”盲人大叔跟着她的节奏，平安地登上了列车。

“扶老携幼，咨询服务，这是我们份内的事，我们的‘蓉花’更难能可贵的是还有副热心肠！”荣师傅说，还有一次周蓉服务一对年迈残疾旅客的故事，让大家记忆犹新。

那次，周蓉带着轮椅到站台上接一对潘姓残疾旅客夫妇，并与他家女儿一起，用轮椅把两位老人推送到了南广场，还主动帮助联系了一辆平板车。

按规定，到此周蓉可以返回服务站，可是她放心不下：“潘旅客女儿一个人带着两个不能自理的老人，去医院非常困难。”于是，她随车把素不相识的潘旅客他们送到了医院。在医院里，周蓉帮助他们挂号、就诊，跑上跑下，一切办理完毕后才放心地离开。

周蓉出了医院，突然发现自己“奇葩”了。来时，她穿着铁路工作服，身无分文，无奈下只好走回车站。

无锡站是京沪干线上的特等站，日最高峰客流逾9万人。在“太湖明珠雷锋服务站”，热线求助电话一个接着一个，迎送重点旅客上车下车一次又一次，每天重复着昨天的枯燥与辛劳，工作细碎而繁琐。周蓉，一个90后的毛丫头，硬是以一种坚强的意志，凭着一腔真诚，在三尺服务台上练就出了过硬的服务本领。她自豪地说：“我从小跟着爷爷奶奶在农村长大，学会与人为善，接人待物。爷爷有门理发手艺，他在六七十年代还是村里的‘学雷锋标兵’呢！”

17时03分，苏州方向开来的G7140次准点停在无锡站，结束一周按摩中心工作的任先生在车门处见到了上午电话里预约好了的周蓉。“听声音就知道我妹妹来了，辛苦你！”任先生露出了灿烂的笑脸，一米八的个头戴着副墨镜，有点像鸟叔。周蓉挽起任先生的胳膊，在落日余晖的映照下，“兄妹”向着出站口走去……