去年9月份到11月份，江苏省消费者协会委托零点研究咨询集团对江苏省装饰装修行业消费进行了调研，调研发现，全省住宅装饰装修质量指数仅为一般，合同签订和售后服务等问题亟待改进。今天省消协公布了相关情况。

　　根据江苏省消协统计，2014年至2015年，房屋装饰投诉达两千件，其中装修合同投诉达到1100件，明显增多。相互扯皮也成为维权难点。此次调研通过对宿迁、盐城、南通、扬州、南京、苏州六个地市1131名消费者当面访问以及对全省范围内24名消费者深度访谈，发现目前在江苏省装饰装修行业中主要存在着合同签订不正式或者细节内容模糊处理、售后服务不及时或另收费、材料销售商以次充好等问题。调研结果显示，江苏省住宅装饰装修质量指数为77.02分，处于一般水平。其中，合同签订指数最低，仅为71.22分。

　　零点研究咨询集团公用事业部总经理介绍，签订的合同文本是不是规范的，不是用规范的示范性合同，有些是装修公司自己定的，有些是双方口头协定，有的合同都没签导致整个服务过程中，存在很多违约的情况。调查发现，90.5%的业主们在装修时放弃正规装修企业而选择装修队或个人，因此在装修质量和工人素质方面均存在着一定的问题。

　　零点研究咨询集团公用事业部总经理介绍，在调研过程中发现， 很多业主选择的不是专业公司，可能是跟装修队或者个人签订合同， 到后面就会发生施工不专业，甚至有些专业的专修公司也会把活发包给施工队，造成施工不专业有质量问题。随着春季装修旺季的到来，消协建议消费者，应当改变消费观念，不要一味贪便宜，而应选择正规装修公司，签订正规合同，适当情况下还可聘请专业监理人员进行监督。同时，消协希望相关部门能建立一个平台，通过消费者的评价约束企业行为。

　　江苏省消费者协会副秘书长介绍，希望政府和行业协会能建立一个评价体系，让消费者自己对装修费的服务质量，材料供应商的产品质量进行打分，用信用来约束企业经营者的行为。