1月27晚9点左右，南京浦口海德北岸小区29栋，市民李某报警，称他们楼上19楼漏水了，漏水已将自己新装修的房子淹没，因联系不上房主，报警求助，接警后民警立即赶往现场。

民警到场发现，报警人李某所在的高层小区，因水管爆裂已导致电梯停运，物业在门口已贴出告示，民警只得和居民一道顺着楼梯爬上19楼，水管爆裂后流淌到沿途楼梯上的水都已结成了冰，稍不注意，很容易摔倒。在吃力爬上了李某所住的18楼后，李某夫妇正在起劲地清扫家中的积水。据悉，李某家中刚刚才装修好，还未住人，本来打算年前搬进来住的，没想到竟突遭楼上（19楼）漏水，致使家中整个被淹。据李某称，下午3点时，自己接到邻居电话说楼上漏水了，漏进自家屋内的水已从大门漫溢出来了，等自己赶回家中时，发现家中被淹水深竟有10公分之多，整个新装修的房子全泡汤了！经物业联系房主，房主声称自家房子还是毛坯房，尚未装修，漏水并非自己造成，因房主尚在外地，物业只得先将水阀关了，李某光清除家中积水就从下午3点一直忙到晚间近9点（事后得知）。经查，19楼家中水管爆裂为冻裂所致。民警了解情况后，让李某先拍照取证并保留证据，等明天19楼房主回宁后，双方再去派出所就赔偿事宜做调解处理。

事后，为消除楼道上结冰安全隐患，民警通知物业赶紧派人着手清除楼梯上的大量结冰。预计到夜间12点，该高层楼梯上结冰可基本清除。