1月27日下午16:30分左右，南京鼓楼区大桥南路9-13号，四楼住户于女士报警，称家中漏水厉害，整个屋内都已被淹，已无法正常生活了，报警求助，接警后民警立即赶往现场。

民警到场发现，于女士家里地板上已放满了各种大小的接水盆，地上满是积水，连家中的电脑、手机、大床都已被浸湿，可楼上的水还在不住地往下流淌，于女士只得一边不停地接水，一边清理地板上的积水。据悉，漏水来自楼上5楼住户，可因该户人家主人已出国，家中无人，于女士除了报警自救外别无他法。因为漏水太猛，水甚至都已漏到了于女士楼下住户家中。民警了解情况后，立即联系该楼所在社区，经查，该5楼住户家人确在国外，根本无法赶回处理，民警当即果断找来锁匠打开楼上大门先行处理。

经打开5楼住户大门发现，原来该户家中热水器供水软管已被冻爆裂，以致大量自来水外泄，整户家中均已被淹，大量漫溢出的自来水还顺势渗漏、流淌到楼下多户家中。民警当即关掉水管总阀，于女士又找来管道维修工修好该楼上住户家中水管，并帮忙清理掉家中积水。事后，民警让于女士拍照取证保留证据，等5楼住户主人回国后，双方再去派出所就有关赔偿事宜做具体协商处理。

警方借此提醒，天气寒冷，水管很容易因此被冻破裂，广大住户如有需长时间外出，请务必预先关好家中水、电、气阀门，以防管道意外爆裂，给自己及他人带来不必要的财产损失。