零下9度的天气下，南京一些小区的水管全部冻死。家里没水了，连超市里的水也断货了。怎么办？自来水报修电话96055这个号码这两天是热的发烫，南京市民要想能拨通并报修成功实属不易。不过，即便拨通了，维修师傅上门了，也不一定就能解决。

今天（1月25日）中午11点，南京市自来水抢修工程队来到了仙林的东方天郡小区，一期的业主共500户家中停水，原因是楼下的水管全部冻死。随后南京水务集团派来送水车。在南京，有多个小区的居民同样遇到了家中停水的问题。截至到下午三点，96055热线共接电3800多个，其中含受冻咨询电话，派遣工单1700多个。相信还有很多市民拨打96055一直处于占线中。

南京水务集团有限公司党群工作部工作人员介绍，由于话务量大，加上不少用户短时间内重复、反复拨打，导致话务繁忙，提醒市民在拨打的时候，如果遇到占线等一会再拨。对于爆管、水表上冻等现象，维修工到现场可以及时恢复，尤其是像一些二次供水的小区，在寒潮来临之前，顶层的水箱和裸露在外的水管没有进行有效的保护，即便家中水管保护的再好，此时维修工也束手无策。

南京水务集团有限公司党群工作部工作人员介绍，这个也是没有办法，只能通过物理的方式，等它自己化冻了，这次寒潮也是没有预想到会这么厉害，根据天气预报，估计到了明后两天差不多就可以得到缓解了。