今天（1月19日），江苏省消费者协会对外发布了2015年消费投诉大数据，数显显示过去的一年，消费投诉整体下降，不过销售服务类投诉上升，针对一些特殊行业的投诉解决难度也不降反增。记者获悉，江苏省消协去年全省共受理消费者投诉85335件，同比下降13.57%。解决51691件，使消费者免受经济损失1908余万元。从投诉热点看，排名前五的类别中，家用电子电器类、生活社会服务类、交通工具类、日用商品类的投诉总量均同比减少；只有排名第一的销售服务类投诉呈上升趋势，其中店面销售投诉上升明显，超过40%。

　　江苏省消费者协会工作人员介绍，现在服务者的素质相对有所下降，导致很多消费者不能够通过店面销售，迅速了解到所购买的商品 真实的使用性能更好来使用，导致买回去之后并不满意。 省消协表示，虽然年投诉量同比有降，但包括房产，美容等在内的行业普遍存在店大欺客现象，投诉解决的难度不降反增。江苏省消费者协会工作人员介绍，解决难度在提升的主要是大宗商品房投诉，汽车消费的投诉。包括一些预付卡的投诉都是维权中的难点，处理起来难度相当大。 此外，'江苏省消协'微信平台正式上线，消费者只要通过手机扫描二维码就可以关注，平台包含'咨询和解'、' 权威发布'等内容，后台有近百人的专家团队为消费者提供在线咨询。