1月14日晚20:10分左右，南京鼓楼区盐仓桥东街14号一小百货店，市民陈女士报警，称她下午5点时在该店买的一只热水袋，回家罐水使用后竟突然开裂，他老公的腿因此被烫伤，现在找到店家索赔却遭到拒绝，报警求助，接警后民警随后赶至现场。

现场据陈女士称，这只破裂的热水袋是她下午在店里花13元钱买的，买回家才刚使用，就出现了破裂，她老公当时刚好进被窝，就被爆裂而出的热水给烫伤了，现在找到店家要求赔偿，可对方开始却辩称是使用问题，后来又推说是厂家产品问题，始终拒绝赔偿，而店主却称，热水袋出现破裂实属意外，他们可给陈女士更换一只新热水袋，或者退还给她13元钱，至于热水袋突然破裂并烫伤人一事，他们需联系供货方后才能给出答复。据悉，他们店里所售全部热水袋均从夫子庙的一家批发市场进的货，初步判断，热水袋出现爆裂应是产品质量问题。民警了解情况后，随后带当事双方去刘女士家中查看。

经查，因为热水袋破裂，刘女士丈夫的小腿确实已被开水烫伤，床上两床被子亦已被浸湿。店主见状，表示同意支付刘女士丈夫去医院治疗的费用，并为此向刘女士表示道歉，刘女士丈夫则需先行垫付去医院治疗费用，事后双方再到派出所做具体协商。

民警借此提醒，寒冬来临，市民若需购买热水袋理应首选去超市、商场等正规购物场所，以免再发类似因产品出现质量问题而被意外烫伤的事件。