1 月 7 日 ，江苏省徐州市工商局发布了2015年投诉热点。去年，12315消费者投诉举报系统共受理消费者各类电话49992件。投诉案件调解6198件，成功调解3755件，为消费者挽回经济损失4376.03万元。

投诉举报涉及最多的商品品牌为苹果，受理记录为140条，其余的品牌分别为华为57条、宝马51条、大众51条。

从消费者投诉类型来看，商品类消费投诉3336件，占整个消费投诉案件的53.82%。

商品类投诉排名前三位的商品分别为：交通工具、通讯产品和家用电器。在交通工具投诉中排名前三的小类分别为：汽车及汽车零部件、自行车及其零部件和摩托车、助力车。

在通讯产品投诉中排名前三的小类分别为：移动电话及配件、其他通讯产品和对讲机。在家用电器投诉中排名前三的小类分别为：电视机、空调产品和冰箱类产品。

服务类投诉排名前三位的商品分别为：销售服务、电信服务和互联网服务。在销售服务投诉中排名前三的小类分别为：零售服务、互联网直销服务和订购服务。在电信服务投诉中排名前三的小类分别为：移动电话服务、普通电话服务和其他。在互联网服务投诉中排名前三的小类分别为：网络接入服务、经营性互联网服务和非经营性互联网服务。

商品类咨询10499件，占咨询总量的24.99%。咨询量排名前三位商品分别是装修建材、农资用品和房屋；咨询受理前三位商品分别是通讯产品、食品和交通工具。