南京的长江隧道，从今天开始，受理客户的退卡退费工作。但是中午11点左右，想来退卡退费的顾先生，却吃了闭门羹。

　　南京市民顾先生介绍，本想这个退钱，应该是正常办理，中午休息时间，人家银行好多服务窗口都不休息。原来，根据南京长江隧道公司的安排，每天早上8点半到下午5点半，办理客户的退卡退费，但每天都设置了退卡和退费的人数限制，原则上，每天退卡300户，退费100户。退费的一百个已经发完。

　　在票务中心，记者看到，退卡办理速度很快，只要退还100元押金就可以。但牵涉到退费问题时，工作人员忙着清点账目，核对单据，相对复杂。而从现场情况看，这里的工作人员显然没有为退费首日，做好相应的准备工作。

　　南京长江隧道有限责任公司票务中心工作人员介绍，后面肯定会根据实际情况做调整，因为今天是第一天比较混乱，所以先按规定办，如果后面有什么特殊情况会加号。今天是第一天确实很乱，也没办法。

　　南京市民顾先生介绍，今天说办100个，再来就没有了。但也要根据你的进度，比如今天人确实是多了，办不了了可以限号，但今天上午100个号，实际上早就办好，这样下午就不办了，总之就没有从大众的角度去考虑。

　　南京长江隧道公司也表示，他们将要求工作人员尽快理顺办理退费的流程，提高效率。