12月22日下午4点多，南京浦口区江北一福特4s店，有员工报警称，有一顾客因汽车修理纠纷，一气将店的大门给锁起来了，现在他们生意没法做，报警求助，接警后民警随即前往现场。

民警到场了解，据锁门的男子吴某称，自己锁门实属无奈，自己的汽车（福特翼虎）才新买一年，从跑到3000公里开始发动机就一直漏油，此前已来维修过2次，店家一直未能修好，这次再来时，竟发现发动机出现了缸裂。新车出现缸裂，无论如何是不能接受的，现在要求厂家退车或者更换同型号的汽车，却遭到了4S店的拒绝。

而店家工作人员表示，吴某车子出现缸裂后，他们也很重视，现在打算给他更换一个新的发动机，可吴某坚决不同意，要求退车或者重新更换一辆新车，双方协商无果，吴某便将家里生病的老人推来堵门。据悉，吴某当初购买该车（1.6T）花费了22.4万，现在因厂家升级换代，该车已停产，但配置相同的1.5T现在售价是20.4万，吴某要求更换该车却不愿折价抵扣，双方因此无法协商一致。据悉，吴某发现车子漏油后，来店里维修，4S店竟一直未能查出问题所在，导致他开车在路上一直担惊受怕，直到一年后的今天，才终于发现原来是发动机出现了缸裂。吴某对4S店的维修及车子质量表示了严重的不信任。

经民警现场耐心调解，双方最后同意缸裂的车做退回厂家处理，4S店给吴先生重新更换一辆同等配置的车。