12月22日，江苏省质监局发布了“2015江苏十大服务行业公众满意度调查分析报告” 。 本次调查，通过网络投票和充分听取服务业主管部门意见，确定对旅游景点、大众餐饮、汽车4S店等10大行业进行服务质量满意度调查。满哟度排名前三位的分别是：市内公交名列第1位、银行业位居第2位、城市出租车位居第3位，最后一位的是家居装修行业。

　　本次调查在江苏全省13个省辖市采取等额随机抽样的办法,每市调查910位市民，最终全省统计用有效样本量为11740。通过对11740份有效调查问卷的统计分析，获得2015年度全省所测评的10大服务行业的公众满意度平均分值为71.61。其中，市内公交名列第1位、银行业位居第2位、城市出租车位居第3位、物流快递位居第4位，其后依次是大众餐饮、物业管理、旅游景点、汽车4S店、医疗卫生和家居装修行业。

　　市内公交行业公众满意度指数为76.10，比2013年的72.01的满意度得分高4.09分，比2012年的68.98的满意度得分高7.12分，在十大测评行业中,满意度得分拔得头筹。在有何改进意见和存在问题这一多选题中，有37.83%选择车上电视音量大广告多， 12.4%选择空调不按规定开启。

　　银行业服务改善明显，但排队等候时间长、业务办理手续烦琐、产品宣传与实际不符等问题依然存在。出租车服务逐年提升，但打车难问题依然比较突出。

　　物流快递服务提升缓慢，包裹损坏和丢失现象时有发生，粗放式管理亟待改进。

　　汽车4S店服务稳中有升，但收费与维修方面问题消费者抱怨居高不下。

　　本年度家居装修行业公众满意度指数为68.11，虽比2014年的67.25高1.86分，但在测评的十大服务行业中公众满意度再次垫底。诚信度欠缺仍是装修行业最大顽症。