12月14日，南京市质监局通报了十一月电梯困人救援情况。11月，南京市96333电梯应急处置中心处置电梯困人653起, 比上月上升16%。

11月份，南京全市共解救电梯被困人员851人，救援到达时间11.67分钟，现场实施救援时间4.68分钟。

秦淮区的电梯困人发生率最高，1.64%、其次是鼓楼区、雨花台区和玄武区。

解救电梯困人的场所主要集中在 住宅楼，占68.2%。

解救电梯困人时间段集中在：16：00～18:00时段，解救困人96起，占15.2%； 10：00～12:00时段困人89起，占14.1%。

困人故障高发的电梯包括，鼓楼区三牌楼大街238号钟阜大厦裙楼电梯（96333编号为044444），发生困人故障3起。

困人故障高发的使用单位包括，浦口区滨江大道1号 明发滨江新城 三期（该楼由江苏万豪物业服务有限公司管理的），发生困人故障8起。

从电梯主要故障原因分析中可以看出，在九大类故障中，居前三位的是外部原因故障（189起，占28.9%）、人为原因故障（150起，占23%）、控制系统故障（112起，占17.2%），

此外，因停电困人89起，因生活垃圾导致开关门受阻困人74起，门锁失效困人53起。

2015年11月11日凌晨,广东省珠海市鸿银酒店一名男子，在4楼等待电梯时，身体猛撞电梯厅门，致使梯门底部导向门靴脱槽而意外打开，坠落电梯井道死亡。质监人员提醒，此举十分不可取。遇到电梯故障，不防遵照以下几个原则：

（1）等待电梯时，严禁用手扒门或敲打撞击梯门；

（2）不敲击、推拉、倚靠梯门，不在梯门、轿厢丢弃杂物或倒洒液体，电梯运行时严禁在轿厢内打闹、嬉戏、跳跃、晃动；

（3）轻按轿厢或楼层按钮，不用硬物、重力敲击按钮，不要长时间按按钮不放；

（4）乘客电梯载运家具等物品时，先联系小区物管公司，不超重、撞击电梯，将物品置于轿厢中心位置，避免轿厢倾斜；

（5）梯门打开时，严禁长时间跨步停留在梯门位置或用手阻挡梯门，运行时不依靠在电梯轿门；

（6）不私自使用钥匙或其它工具强行打开电梯厅门，非专业人员不进入轿顶、井道、机房，或对电梯进行任何非正常操作。