11月22日，南京六合区大厂市民王先生向记者爆料，自己亲身经历了一起假冒客服上门维修骗取维修费的案件。

　　11月14日，南京市民王先生发现自家的樱花牌热水器坏了，怎么打都不来火，这个热水器系去年4-5月份买的，已经过了质保期，配套的资料也都遗失不见，为此，王先生求助于互联网，在互联网上，王先生查到了一条号码400开头的所谓樱花“官方”售后服务热线。在拨打热线进行了预约后，售后表示第二天就会有维修人员联系王先生并上门维修。

　　当天下午，一名自称张小雨的维修人员联系了王先生并上门进行了维修，在拆开热水器后，张小雨声称热水器的打火变压器换了，需要更换一个，随即便拿出了自己携带的打火变压器准备更换，王先生当时也并没有多想，但提出要给打火变压器拍张照片，好在网上查查多少钱，防止被坑。面对王先生的谨慎，张小雨一口报出了220元变压器20元人工费的狮子价，可王先生所查到的变压器价格却只有40块钱，面对如此悬殊的价格差，王先生表示无法接受，但张小雨态度也十分强硬，并表示：就这个价，爱修不修。随着天气逐渐地降低，没有热水器将为自己带来诸多不便，权衡利益之后，王先生还是决定花这240块钱维修热水器，在更换了打火变压器后，热水器当时就可以使用了。

　　可就在当天晚上，原以为已经修好的热水器却又出问题了，打火之后需要等1-2分钟之后才会有热水生成，这让委曲求全的王先生大为恼火，并立马联系了下午来上门维修的张小雨，可谁知，电话却怎么也打不通，打通了也是没有人接听。接下来的几天，王先生每天都会打上几个电话给张小雨，结果却依然联系不上。无奈之下，王先生只好前往大厂地区的五星电器求助，并询问张小雨为何不接自己的电话。

　　可询问的结果却让王先生大吃一惊，五星电器表示，王先生所拨打的400开头的售后电话根本不是樱花牌热水器的售后电话，樱花热水器官方也给予了证实：这个售后电话和他们根本没有关系，而“张小雨”这个维修人员更是无从说起，而且，王先生家热水器的打火变压器根本就没有坏，“张小雨”所更换的这个打火变压器也根本不是樱花牌热水器的打火变压器。今天，樱花官方热水器的维修人员上门修理王先生家的热水器时发现，所谓张小雨更换的杂牌打火变压器根本连线都没有接，仅仅是把它放在了原樱花打火变压器的上面，对热水器的维修没有任何作用，王小雨根本就是在进行诈骗来谋取业主所支付的材料费与人工费！

　　意识到自己被骗了的王先生大为恼火，如此大胆地诈骗怎么得了！不能让他再去骗更多的人了！抱着这样的想法，王先生心生一计，用自己家亲戚的电话和地址，“引蛇出洞”将张小雨引到亲戚所在的小区，并与之对峙。在亲戚的帮忙下，张小雨接听了亲戚拨打的电话，亲戚谎称自己家的樱花牌热水器也坏了，需要上门维修，张小雨欣然答应并于今天上门维修。

　　今天下午，张小雨果然按时来到了王先生亲戚的家中，“引蛇出洞”的计划成功了！张小雨一下就成了“瓮中之鳖”！在王先生等人的控制下，他们将张小雨押送至了南京市卸甲甸派出所，在派出所，张小雨坦白，自己名叫李光（化名），是安徽人，没有任何的资格从业证书，家里还有三个孩子，压力较大只好进行此类的诈骗活动以糊口，王先生向派出所反映的情况都是事实，自己认错并当下退还了王先生的200块变压器钱。随后，派出所民警对李光进行了教育并采取了相应的惩罚。

　　在派出所回家的路上，王先生便联系了记者，希望通过自己的亲身经历，提醒广大市民谨防诈骗，面对上门维修的维修人员，一定要确认其身份并向官方核实，一旦感觉时态不对，立即求助于公安部门，以减少损失。