双十一的全民狂欢购物已经落幕，不少消费者都已经收到了期待已久的包裹。但在巨大的包裹数量压力之下，暴力分拣成了一些快递企业公开的秘密。昨天出台的《快递条例征求意见稿》就对暴力分拣做出明确规定，最高可处以5万元罚款。今天就相关问题采访了相关部门。

今天上午，记者首先走访了许多市民，不少市民表示，自己遇到过包裹损坏的情况。

一位南京市民介绍，有一次买了几本书，寄破损了，破损之后连盒子也丢了。还有市民介绍，他当时是买的液体的东西，大概有几百毫升，拿到手时外包装有点湿，当时是阴雨天气以为是天气造成的，结果回去打开发现，里面的液体已经少了一半了。

对于野蛮分拣，此次公布的《快递条例（征求意见稿）》第42条明确规定，经营快递业务的企业及其作业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的，由邮政管理部门责令改正，可以处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。

江苏省邮政管理局市场监管处副处长唐兵表示，一般要看结果， 如果判断抛射容易造成损毁，也就属于野蛮分拣，2014年到目前截止处罚了13起，罚款金额8万余元。唐兵告诉记者，目前他们做出的处罚是依照现行的《快递市场管理办法》，监管手段主要依靠日常检查发现、调阅录像、媒体曝光和群众举报。未来《快递条例》实施之后，将弥补之前办法的监管空白，同时《快递条例》也更加具有操作性。

南京市消费者协会也提醒广大消费者，如果遇到包裹损坏的情况，应该由网店店主对消费者进行赔偿或者补货，再由店主和快递公司按照保价协议或者《合同法》商量赔偿事宜。