新空调漏水烧坏电视机，商家被迫买走问题电视；车子在4S店做保养，为了省钱，消费者能否自带机油？南京市玄武区市场监管局在梳理近期的投诉案例时，发现了一些在平时很少碰到、显得比较冷门的案例。

南京市民赵先生在家看电视时，突然电视自动关机了，他仔细查看发现电视机上有水滴，原来是空调 漏水把电视机烧了。赵先生十分郁闷，空调是前两天才买的，谁知道空调刚上墙就出了问题，还毁了自己家的电视。他投诉到玄武区市场监管局。

工作人员经调查发现，空调厂家曾上门检修，发现是赵先生家里的排水系统堵塞，导致空调水回流，排水管漏水，导致了电视机屏幕烧坏，并非是空调有质量问题，或空调安装有问题。最终经协商，商家出钱购买了赵先生家被烧坏的电视机。

另一则是市民张先生关于“4S店不允许自带机油”的投诉。张先生说，他在4s店刚购买了 一年的汽车保养，他觉得自己购买的机油更放心，于是提出要自带品牌机油。谁知4s店不同意，称必须要在 商家购买的机油才能更换。4S店给出的理由是，自带的机油、风险较大，万一引起相关质量问题，责任无法分清。

工作人员表示，依据《消法》规定，消费者有权自主选择 商品品种或者服务方式。在保证汽车性能维护的前提下，消费者有自由选择的权利，既可以使用指定的机油，也可以自带使用同等质量的机油。最终经过调解，双方达成一致：4S店同意替张先生更换自带的机油，同时将 工时费 打五折作为补偿。